تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله

آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی,ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی,بررسی میزان رضایت مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در یک دوره,پروژه پایانی ارزیابی رضایتمندی,پژوهش ازریابی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن,تحقیق ارزیابی رضایتمندی مشتریان,تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله,دانلود تحقیق ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن,رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی

دانلود فایل

تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان  شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله مقدمه كشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویكرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای كوچك و بزرگ باعث شد تا ایجاد كارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمیایی در داخل كشور بسیار ناچیز بوده و اكثر داروهای مورد نیاز شبكه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از كشورهای آمریكا و آلمان وارد كشور می‌شد و معدود شركتهای تولیدكننده دارو در كشور تحت لیسانس  شركتهای معروف كشورهای فوق به تولید دارو در داخل كشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می‌پرداختند و كمترین كار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریك داخلی دارو انجام می‌پذیرفت. پس از پیروزی انقلاب اسلامی‌و ایجاد تحریم‌های اقتصادی، شركتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شركت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور كار دولت قرار گرفت. البته در كنار شركتهای دارویی تولیدكننده محلولهای تزریقی، شركتهای دارویی دیگری نیز جهت تولید انواع قرص، كپسول و شربت به بهره برداری رسید. شركت داروسازی ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجیهی و انتخاب زمین شروع به فعالیت و در سال 1372 توسط رئیس جمهور وقت جناب آقای‌هاشمی‌رفسنجانی افتتاح گردید. در ابتدا و به دلیل حجم كم داروهای تزریقی در بازار، تنها نیاز شركت، تولید هرچه بیشتر انواع سرم و عرضه به بازار بود، ولی به تدریج و با افزایش تولید و پایان دوره خاص ناشی از جنگ تحمیلی، شركت داروسازی ثامن، توجه به نیازهای مشتریان را سرلوحه كار خود قرار داده و با تشكیل یك تیم از متخصصان به عنوان واحد ارزیابی رضایت مندی مشتریان و خدمات پس از فروش اولین قدم در این راستا را برداشت. اكنون كه تعداد شركتهای تولیدكننده روبه افزایش و امكان ورود شركتهای خارجی به بازار ایران بسیار محتمل می‌باشد، توجه به نیازمندیهای كیفی و كمی‌محصول و تطابق آن با نیازهای مشتریان بسیار حائز اهمیت خواهد بود. فهرست مطالب مقدمه. 2 بیان مسأله یا موضوع تحقیق.. 3 ضرورت انجام تحقیق.. 3 هدف از مطالعه موضوع. 4 پیشینه تحقیق.. 5 فرضیات… 5 تعریف عملیات متغیرها 6 ابزار گرد آوری داده‌ها 7 جامعه آماری.. 7 مراحل انجام تحقیق.. 7 تعریف مفاهیم.. 7 محدودیت‌ها- موانع و مشكلات تحقیق.. 9 بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی  11 1- تاریخچه. 11 ادویه ی مركبه و شناخت مفردات طبی.. 12 دارو شناسی در ایران.. 14 2- تكنولوژی.. 18 3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19 ساخت محلول.. 25 بخش 2: مباحثی در مورد مشتری.. 27 1- مشتری کیست؟. 27 قبل از اینكه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید  27 مقدمه. 27 حقایق مسلم درباره مشتریان.. 27 یكی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28 مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30 خودتان را به جای مشتری بگذارید. 31 چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم.. 33 مشتری یعنی كسب و كار، كسب و كار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری.. 34 هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35 هدف سازمان شما ایجاد مشتری است… 36 اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر. 37 با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39 هر یك از كاركنان شما باید مشتریانتان را ملاقات كنند. 40 2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری»  43 تعاریف… 44 شرح فعالیت‌ها 44 كلیات… 44 ارتباط با مشتری.. 45 نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری.. 47 3- «روش اجرایی رسیدگی به شكایت مشتریان». 49 تعاریف… 50 مسئولیت و اختیار 50 شرح فعالیت‌ها 50 بخش سوم: بازاریابی.. 53 تعریف… 53 1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54 2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57 3- آمیخته های بازاریابی 61 «روش تحقیق». 71 مصاحبه و اخذ نظرات كتبی بوسیله پرسشنامه: 71 منابع اطلاعات… 72 اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73 بررسی فرضیه‌ها: 74 فرضیه 1: 74 فرضیه 2: 75 فرضیه 3. 75 فرضیه 4. 76 فرضیه 5. 76 فرضیه 6. 77 تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای.. 78 تبلیغات برای فروش…. 78 نتیجه گیری.. 80 پیشنهادات… 80 توصیه به سایر دانشجویان.. 80 نمونه پرسشنامه. 80 منابع: 8

  • اضطراب خود را دور بریزیم 23 ص

    اضطراب خود را دور بریزیم,اضطراب خود را دور بریزیم 23 ص دانلود فایل اضطراب خود را دور بریزیم 23 ص مقدمه : هر فردی در زندگی خود فشار روانی را تجربه كرده است، از مهندس عمران گرفته تا یك دانشجوی…

  • پاورپوینت نقش مدیریت تحول در اثربخشی سازمانی

    اثربخشی سازمانی و تفاوت آن با کارایی,باورتوانایی اعمال تغییر وتحول,پاورپوینت نقش مدیریت تحول در اثربخشی سازمانی,دانلود پاورپوینت نقش مدیریت تحول در اثربخشی سازمانی,دسته‌بندی تعاریف اثربخشی از دیدگاههای مختلف,عامل تغییر و اثربخشی سازمانی,عوامل موثر بر اثربخشی سازمانی,عوامل موثردرتعریف اصطلاح اثربخشی سازمانی,مدلهای…

  • مقاله حوادث برقی

    مقاله حوادث برقی دانلود فایل مقاله حوادث برقی حوادث برقی را به طور کلی می‌توان به سه دسته تقسیم کرد :1-برق گرفتگی2-اتصال به زمین3-سقوط از تیرحوادث برق گرفتگی :لازم به توضیح است طبق اطلاعات جمع آوری شده بیشتر حوادث پیمانکاران…

  • تحقیق و بررسی حقوق و مدیریت ثبت اختراع

    تحقیق در مورد حقوق و مدیریت ثبت اختراع,تحقیق و بررسی حقوق و مدیریت ثبت اختراع,تحولات بین المللی اخیر در زمینه حقوق ثبت اختراع,حقوق و مدیریت ثبت اختراع,حقوق و مدیریت ثبت اختراع 23ص,مقاله حقوق و مدیریت ثبت اختراع دانلود فایل تحقیق…

  • ترفندهای یاهو مسنجر

    ترفندهای یاهو مسنجر,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود ترفندهای یاهو مسنجر,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود ترفندهای یاهو مسنجر بصورت فایل ورد قابل ویرایش آماده ارائه background برای…

  • نقد و بررسی روابط مالی زن و شوهر در حقوق ایران

    نقد و بررسی روابط مالی زن و شوهر در حقوق ایران دانلود فایل نقد و بررسی روابط مالی زن و شوهر در حقوق ایران فهرست مندرجات مقدمه بخش اول- مهر و مسائل پیرامون آن فصل اول- برقراری مهر در ازدواج…

  • مقاله ارزیابی فشارهای استاندارد فیزیکی ماهیچه های عضله خم کننده بازو توسط نیروسنج مخصوص ورزش کوهنوردی

    مقاله ارزیابی فشارهای استاندارد فیزیکی ماهیچه های عضله خم کننده بازو توسط نیروسنج مخصوص ورزش کوهنوردی دانلود فایل مقاله ارزیابی فشارهای استاندارد فیزیکی ماهیچه های عضله خم کننده بازو توسط نیروسنج مخصوص ورزش کوهنوردی زمینه: سندرم های بخش اعمال زور…

  • پایان نامه تعیین فراوانی بیماران تحت بیهوشی

    پایان نامه تعیین فراوانی بیماران تحت بیهوشی دانلود فایل پایان نامه تعیین فراوانی بیماران تحت بیهوشی مقدمه یکی از عوارض بیهوشی عمومی به یاد آوردن حوادث حین عمل به دلیل ناکافی بودن عمق بیهوشی می باشد که این حالت می…

  • پروژه بررسی مقایسة هوش و هیجان كودكان عادی و كودكان كار و خیابان

    پایان نامه بررسی مقایسة هوش و هیجان كودكان عادی و كودكان كار و خیابان,پروژه بررسی مقایسة هوش و هیجان كودكان عادی و كودكان كار و خیابان,تحقیق بررسی مقایسة هوش و هیجان كودكان عادی و كودكان كار و خیابان,دانلود پایان نامه…

  • پیش بینی زمان بازداری برای باقیمانده آفت کش ها در زمین های زراعی با استفاده از روش های کمو متری

    پیش بینی زمان بازداری برای باقیمانده آفت کش ها در زمین های زراعی با استفاده از روش های کمو متری,دانلود,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه پیش بینی زمان بازداری برای باقیمانده آفت کش ها در زمین…

  • مبانی نظری کم توانی هوشی

    پیشینه پژوهش کم توانی هوشی,فصل دوم پایان نامه,مبانی نظری کم توانی هوشی دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش کم توانی هوشی (فصل دوم) در 27 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد…

  • پایان نامه بررسی رابطه بین افسردگی و ایدز در بین جوانان دختر و پسر حدود سنی 20 الی 22 ساله

    پایان نامه بررسی رابطه بین افسردگی و ایدز در بین جوانان دختر و پسر حدود سنی 20 الی 22 ساله دانلود فایل پایان نامه بررسی رابطه بین افسردگی و ایدز در بین جوانان دختر و پسر حدود سنی 20 الی…

  • تحقیق میز هیدرولیکی و كاربرد آن

    تحقیق میز هیدرولیکی و كاربرد آن دانلود فایل تحقیق میز هیدرولیکی و كاربرد آن فهرست مطالب فصل اول : آشنایی با میز هیدرولیکی....... 3 فصل دوم : جریان عبوری از ونتوری متر..... 9 فصل سوم : جریان عبوری از اوریفیس........…

  • مقاله بررسی توابع

    مقاله بررسی توابع دانلود فایل مقاله بررسی توابع فهرست: تعریف تابع تاریخچه تابع انواع توابع مفهوم تابع منابع بخشهایی از متن: تعریف تابع در ریاضیات تابع عملکردی است که برای هر ورودی داده شده یک خروجی منحصر بفرد تولید می‌کند…

  • مقاله بررسی نور و افتالمولوژی

    پروژه بررسی نور و افتالمولوژی,تحقیق بررسی نور و افتالمولوژی,دانلود تحقیق بررسی نور و افتالمولوژی,مقاله بررسی نور و افتالمولوژی دانلود فایل مقاله بررسی نور و افتالمولوژی در 60 صفحه ورد قابل ویرایش  نور و افتالمولوژی Pamela S. Chavis, MD, & William…

  • مبانی نظری و پیشینه همدلی، ابعاد و نظریه های آن

    مبانی نظری و پیشینه همدلی، ابعاد و نظریه های آن دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه همدلی، ابعاد و نظریه های آن در 32 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و…

  • مقاله حاکمیت شرکتی

    حاکمیت شرکتی,مقاله حاکمیت شرکتی دانلود فایل حاکمیت شرکتی حاکمیت شرکتی چیست؟ حاکمیت شرکتی یک مجموعه روابطی است بین سهامداران، مدیران و حسابرسان شرکت که متضمن برقراری نظام کنترلی بمنظور رعایت حقوق سهامداران جزء و اجرای درست مصوبات مجمع و جلوگیری…

  • پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی

    پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی دانلود فایل پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی هدف کلی: زمینه سازی برای شناخت علمی مدیریت و رهبری در آموزش و پرورش و تفکر درباره مسائل آن پیشگفتار - نقش مدیریت و رهبری در زمینه های فعالیت اجتماعی…

  • گزارش کارآموزی شبكه Admini stratar

    Admini stratar,دانلود گزارش کارآموزی شبكه Admini stratar,شبكه,کاراموزی شبكه Admini stratar,کارورزی شبكه Admini stratar,گزارش کارآموزی شبكه Admini stratar,گزارش کاراموزی شبكه Admini stratar دانلود فایل گزارش کارآموزی شبكه Admini stratar در 42 صفحه ورد قابل ویرایش مقدمه راه‌اندازی، كنترل و نگهداری شبكه…

  • گزارش کاراموزی معرفی رشته باغبانی

    دانلود گزارش کارآموزی معرفی رشته باغبانی,رشته باغبانی,کاراموزی معرفی رشته باغبانی,کارورزی معرفی رشته باغبانی,گزارش کاراموزی معرفی رشته باغبانی,معرفی دانلود فایل گزارش کاراموزی معرفی رشته باغبانی در 68 صفحه ورد قابل ویرایش فهرست مطالب عنوان                                                                                      صفحه مقدمه (معرفی رشته ی باغبانی)                             …

  • مقالةباكتریهای تثبیت كنندة نیروژن

    مقالةباكتریهای تثبیت كنندة نیروژن دانلود فایل مقالةباكتریهای تثبیت كنندة نیروژن فهرست: تثبیت نیتروژن رده بندی باكتریهای تثبیت كننده نیتروژن دید كلی عوامل موثر در تثبیت نیتروژن اهمیت نیتروژن روز پایان جهان تثبیت نیتروژن به کمک کاتالیزور شرایط تثبیت نیتروژن تولیدکنندگان…

  • طرح توجیهی تسمه پروانه

    طرح توجیهی تسمه پروانه دانلود فایل طرح توجیهی تسمه پروانه خلاصه طرح نام محصول تسمه پروانه ظرفیت پیشنهادی طرح 1000 تن مواد اولیه (هزار ریال) 724,635,800 اشتغال زایی 57 نفر زمین مورد نیاز 6000 مترمربع  ************  تسمه انتقال نیرو این…

  • مقاله مدیریت واحدهای صنعتی كوچك

    مقاله مدیریت واحدهای صنعتی كوچك دانلود فایل مقاله مدیریت واحدهای صنعتی كوچك چکیده بخشهایی از متن: مدیریت واحدهای صنعتی كوچك مقدمه:بررسی الگوهای كمی و كیفی در ارزیابی طرحهای استقرار و مدیریت كارخانه صنعتی كوچك : به طور كلی الگوهای ارزیابی…

  • پایان نامه نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان

    پایان نامه نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان دانلود فایل پایان نامه نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان چکیده از تکنیک های موثر در عصر حاضر و در بازارهای در حال اشباع باتوجه به اهداف بازاریابی…

  • تحقیق در مورد ارزیابی NIMSAD از فرایند یكپارچه منطقی (RUP)

    پروژه دانشجویی,تحقیق در مورد ارزیابی NIMSAD از فرایند یكپارچه منطقی (RUP),خرید مقاله,دانلود پروژه,دانلود مقاله,دانلود مقاله ارزیابی NIMSAD از فرایند یكپارچه منطقی (RUP),دانلود مقاله در مورد ارزیابی NIMSAD از فرایند یكپارچه منطقی (RUP),دانلود مقاله فارسی,سایت مقاله,مقاله در مورد ارزیابی NIMSAD از…

  • مقاله محدودیت های ضبط موازی سازی سطح دستور همراه با متن لاتین

    دانلود مقاله محدودیت ضبط موازی سازی سطح دستور,مقاله محدودیت های ضبط موازی سازی سطح دستور همراه با متن لاتین دانلود فایل این مقاله در 30 صفحه و در قالب word در زمینه موازی سازی سیستم عامل ها تهیه و تنظیم…

  • مقاله شناخت نفس

    مقاله شناخت نفس دانلود فایل مقاله شناخت نفس فهرست: چگونه با شناخت (نفس ) به شناخت (رب ) برسیم ؟ شناخت نفس از دیدگاه ملاصدرا ................................................................................ چگونه با شناخت (نفس ) به شناخت (رب ) برسیم ؟ پرسش شما ناظر…

  • گزارش کارآموزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی

    دانلود گزارش کارآموزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی,دفتر,شرح,کاراموزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی,کارورزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی,گزارش کارآموزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی,گزارش کاراموزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی,مهندسی,وظایف دانلود فایل گزارش کارآموزی بررسی شرح وظایف دفاتر مهندسی در…

  • پژوهش بررسی روشهای مختلف آبیاری بر روی برخی صفات مرفولوژیك و فیزیولوژیك برنج ‎(Oryza satival L.)

    پژوهش بررسی روشهای مختلف آبیاری بر روی برخی صفات مرفولوژیك و فیزیولوژیك برنج ‎(Oryza satival L.),سابقه كشت برنج در ایران,سیستم‎های كشت برنج,فیزیولوژی و مراحل رشد برنج,گیاه‎شناسی برنج دانلود فایل پژوهش بررسی روشهای مختلف آبیاری بر روی برخی صفات  مرفولوژیك و…

  • پروژه کارآفرینی شرکت سرویس دهنده اینترنت

    اینترنت,پروژه کارآفرینی شرکت سرویس دهنده اینترنت,پروژه کارافرینی شرکت سرویس دهنده اینترنت,توجیه اقتصادی شرکت سرویس دهنده اینترنت,دانلود پروژه شرکت سرویس دهنده اینترنت,دانلود کارآفرینی شرکت سرویس دهنده اینترنت,سرویس دهنده,شرکت,طرح توجیه فنی شرکت سرویس دهنده اینترنت,طرح توجیهی شرکت سرویس دهنده اینترنت,کارآفرینی شرکت سرویس…

  • جواب کتاب انگلیسی امریکن انگلیش American English فایل 2

    جواب کتاب انگلیسی امریکن انگلیش American English فایل 2,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود جواب جواب کتاب انگلیسی امریکن انگلیش فایل 2,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود جواب…

  • ارزیابی اثرات زلزله های آینده درساختگاه سد زرج آباد خلخال ازدیدگاه زمین شناسی مهندسی و ژئوتکنیک

    ارزیابی اثرات زلزله های آینده درساختگاه سد زرج آباد خلخال ازدیدگاه زمین شناسی مهندسی و ژئوتکنیک,پایان نامه کارشناسی ارشد MSc زمین شناسی مهندسی,دانلود اندروید,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود گزارش کار,دانلود مقاله,دانلود…

  • اسناد بین‌المللی حقوق بشر از دیدگاه اسلام

    اسناد بین‌المللی حقوق بشر از دیدگاه اسلام,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود مقاله اسناد بین‌المللی حقوق بشر از دیدگاه اسلام,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل چكیده این مقاله سه…

  • پایان نامه بررسی و تحلیل تأثیر ادوات کلیدزنی در قابلیت اطمینان شبکه‌های توزیع و انجام مطالعات در شبکة فشارمتوسط شهر مراغه

    پایان نامه بررسی و تحلیل تأثیر ادوات کلیدزنی در قابلیت اطمینان شبکه‌های توزیع و انجام مطالعات در شبکة فشارمتوسط شهر مراغه دانلود فایل پایان نامه بررسی و تحلیل تأثیر ادوات کلیدزنی در قابلیت اطمینان شبکه‌های توزیع و انجام مطالعات در…

  • تحقیق کارآفرینی(BP) ترشیجات،خیارشور،مربا

    تحقیق کارآفرینی(BP) ترشیجات،خیارشور،مربا دانلود فایل تحقیق کارآفرینی(BP) ترشیجات،خیارشور،مربا