تحقیق میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

تحقیق میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

دانلود فایل

بخشهایی از متن: نیروی انسانی یا عامل انسانی، بی تردید شریف‌ترین، مهم‌ترین وارزشمند‌ترین عامل، بین عوامل و منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، تمامی افراد و کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، متخصصین، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در رده‌های مختلف شغلی دربرمی گیرد. در این مقاله، برای ایجاد شناخت و درک درست و مناسب از منابع انسانی سازمان، مطالبی بیان می‌شود سپس رضایت شغلی، نظریه‌های مختلف در این باره و شاخص‌های رضایت شغلی، بررسی می‌شوند و در ادامه، رابطه رضایت کارکنان و مشتریان، ارائه خواهد شد. … تعاریف مختلف از رضایت شغلی در منابع گوناگون، از رضایت شغلی تعاریف بسیار زیادی ارائه شده است که در این قسمت به چند نمونه از این تعاریف اشاره می‌کنیم. با وقوع رکود اقتصادی در دهه‌های 1970 و 1980، بحث رضایت شغلی در سازمان‌هامطرح شد این زمانی بود که اکثر کارمندان و کارگران با توجه به کسادی و رکود اقتصادی واقع شده از شغل خود ناراضی بودند. این مسئله، توجه بیشتر مدیران و سازمان‌هارا به بحث رضایت شغلی جلب کرد. رضایت شغلی، عاملی مهم برای افزایش کارایی و نیز رضایت فردی در سازمان تلقی می‌شود. مدیران به شیوه‌های مختلف مترصد افزایش رضایت شغلی کارکنان خود هستند. محققان مختلف، تعاریف گوناگونی از رضایت شغلی ارائه داده‌اند: “فیشر و هانا” (1939) رضایت شغلی را عاملی روانی قلمداد کرده و آن را به صورت نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط شغل تعریف می‌کنند به این معنا که اگر شغل، شرایطی مطلوب را برای فرد فراهم کند، فرد از شغلش رضایت خواهد داشت، اما اگر شغلی برای فرد رضایت و لذت مطلوب را فراهم نکند، فرد شروع به مذمت شغل کرده و در صورت امکان، شغل خود را ترک خواهد کرد. … برای روشن‌تر شدن بحث بهتر است به یک بازنگری در تعریف مشتری دست بزنیم مشتری کسی است که محصول یا خدمتی برای تحویل به او فراهم می‌شود هر فردی در یک سازمان مشتری است و خود او فراهم می‌شود هر فردی در یک سازمان مشتری است و خود اوهم مشتریانی دارد شما اگر با مشتریان بیرونی برخورد نداشته باشید، مطمئناً تعداد زیادی مشتری داخلی دارید دیگر افراد داخل سازمان که به خدمات شما متکی هستند تا کارهای خود را انجام دهند، مشتریان شما محسوب می‌شوند. زنجیره خدمت به مشتری، زنجیره ای است که از طریق محصولات و خدمات فراهم شده به وسیله مؤسسه، شما را به مشتری متصل کند شما و گروهتان، شغلتان و هرچه که باشد، دراین زنجیره، حلقه‌های اتصال هستید. مدیران باید به این بینش برسند که آنچه برای مشتری خوب است، برای کارکنان هم خوب است کارکنانی که به خوبی به آنان توجه نمی‌شود، به ارائه خدمت خوب به دیگران پایبند نیستند، اما اگر هر حلقه‌ای در این زنجیره قوی باشد و هر فردی خدمت عالی به حلقه بعدی ارائه دهد، مشتریان خارج از سازمان، از مزایای خدمت عالی بهره‌مند خواهند شد.

  • سمینار برق بررسی جریان نشتی درین القا شده از گیت GIDL و کاهش نشت توان با کنترل GIDL ترانزییستورMOSFET

    سمینار برق بررسی جریان نشتی درین القا شده از گیت GIDL و کاهش نشت توان با کنترل GIDL ترانزییستورMOSFET دانلود فایل سمینار برق بررسی جریان نشتی درین القا شده از گیت GIDL و کاهش نشت توان با کنترل GIDL ترانزییستورMOSFET …

  • پایان نامه بررسی تأثیر نگرشهای صمیمانه والدین بر تأئید و عزت نفس فرزندان مقطع سوم دبیرستان شهرستان ابهر

    پایان نامه بررسی تأثیر نگرشهای صمیمانه والدین بر تأیید و عزت نفس فرزندان مقطع سوم دبیرستان شهرستان رشت دانلود فایل پایان نامه بررسی تأثیر نگرشهای صمیمانه والدین بر تأئید و عزت نفس فرزندان مقطع سوم دبیرستان شهرستان ابهر مقدمه :…

  • پرسشنامه بررسی ارزشها

    پرسشنامه بررسی ارزشها دانلود فایل پرسشنامه بررسی ارزشها آزمون بررسی ارزشهاتألیف گوردون آلپورت،فیلیپ ورنون ، گاردنر لیندزی (1960)به همراه تحلیل و راهنمای پرسشنامهمقدمه :این آزمون  به منظور  ارزیابی اهمیت نقش نسبی شش ارزش یا انگیزه اساسی در زندگی یک فرد…

  • پایان نامه بررسی روابط دو جانبه ایران و پاكستان (2005-1739)

    ایران,پاكستان,پایان نامه بررسی روابط دو جانبه ایران و پاكستان (2005-1739),پروژه بررسی روابط دو جانبه ایران و پاكستان (20051739),تحقیق بررسی روابط دو جانبه ایران و پاكستان (20051739),دانلود پایان نامه بررسی روابط دو جانبه ایران و پاكستان (20051739),دو جانبه,روابط,مقاله بررسی روابط دو…

  • طراحی سیستم های صنعتی روش ها و معیار های تصمیم گیری مکان یابی بین الملل

    جهاد دانشگاهی دانشگاه شریف,طراحی سیستم های صنعتی,طراحی سیستم های صنعتی روش ها و معیار های تصمیم گیری مکان یابی بین الملل,علی فرقانی,کتاب مکان یابی مراکز خدماتی با رویکرد کاربردی,مکان یابی بین الملل دانلود فایل پاور پوینت فصل 8 کتاب مکان…

  • پایان نامه حل دستگاه معادلات دیفرانسیل کسری جزئی با استفاده ازعملگرهای نمائی کسری

    پایان نامه حل دستگاه معادلات دیفرانسیل کسری جزئی با استفاده ازعملگرهای نمائی کسری دانلود فایل پایان نامه حل دستگاه معادلات دیفرانسیل کسری جزئی با استفاده ازعملگرهای نمائی کسری چکیده: در این پایان نامه ما قصد داریم با عملگرهای نمائی کسری…

  • پایان نامه بررسی وضعیت صنوبر كاری های انجام شده در استان ابهر

    بررسی وضعیت صنوبر كاری های انجام شده در استان ابهر,پایان نامه بررسی وضعیت صنوبر,پایان نامه بررسی وضعیت صنوبر كاری های انجام شده در استان ابهر,وضعیت صنوبر كاری های انجام شده در استان ابهر دانلود فایل پایان نامه بررسی وضعیت صنوبر…

  • گزارش کارورزی بررسی سیستم بانک ملی

    سیستم بانک ملی,گزارش کارورزی بررسی سیستم بانک,گزارش کارورزی بررسی سیستم بانک ملی دانلود فایل گزارش کارورزی بررسی سیستم بانک ملی تاریخچه: قبل از بررسی تاریخ و پیشینه تاسیس بانک ملی ، بصورت خلاصه مروری بر نحوه پیدایش بانک و بانکداری…

  • پروژه بررسی رابطه بین هیجان خواهی و جنسیت در بین دانش آموزان سال سوم مقطع متوسطه شهر تهران

    پایان نامه بررسی رابطه بین هیجان خواهی و جنسیت در بین دانش آموزان سال سوم مقطع متوسطه شهر تهران,پروژه بررسی رابطه بین هیجان خواهی و جنسیت در بین دانش آموزان سال سوم مقطع متوسطه شهر تهران,تحقیق بررسی رابطه بین هیجان…

  • مقاله بیماریهای مقاربتی

    مقاله بیماریهای مقاربتی دانلود فایل مقاله بیماریهای مقاربتی اگر بیماریهای مقاربتی با هم در نظر گرفته شوند,یكی از شایع ترین عوارض طبی بارداری خصوصا در جمعیت های فقیر شهری كه گرفتار بلای اعتیادوروسپیگری هستند,محسوب خواهد شد.مثلا در درمانگاهای پره ناتال…

  • پاورپوینت پرش کیهانی در معماری

    پاورپوینت پرش کیهانی در معماری دانلود فایل پاورپوینت پرش کیهانی در معماری فایل مورد نظر شامل 43 اسلاید بصورت پاور پوینت در مورد پرش کیهانی در معماری تهیه شده است. بخشهایی از متن پاورپوینت : پرش کیهانی   1- حرکت موجوارکه…

  • گزارش کاراموزی شركت پست جمهوری اسلامی ایران

    پست,جمهوری اسلامی ایران,دانلود گزارش کارآموزی شركت پست جمهوری اسلامی ایران,شركت,کاراموزی شركت پست جمهوری اسلامی ایران,کارورزی شركت پست جمهوری اسلامی ایران,گزارش کاراموزی شركت پست جمهوری اسلامی ایران دانلود فایل گزارش کاراموزی شركت پست جمهوری اسلامی ایران در42 صفحه ورد قابل ویرایش…

  • بررسی روشهای تعیین پایداری مكانیكی گریس و ارائه یك روش جدیدی جهت تعیین پایداری مكانیكی آن

    بررسی روشهای تعیین پایداری مكانیكی گریس و ارائه یك روش جدیدی جهت تعیین پایداری مكانیكی آن,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود بررسی روشهای تعیین پایداری مكانیكی گریس و ارائه یك روش جدیدی جهت تعیین پایداری مكانیكی آن,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود…

  • گزارش کارآموزی خدمات ارتباطی و پست بانک

    گزارش کارآموزی خدمات ارتباطی و پست بانک دانلود فایل گزارش کارآموزی خدمات ارتباطی و پست بانک  چکیده در این گزارش با برخی از مفاهیم کلی شبکه از جمله اینکه شبکه چیست؟ و چرا ما اقدام به راه اندازی ونصب شبکه…

  • فصل دوم پایان نامه سبک های ابراز هیجان دوسوگرا اجتنابی

    پیشینه کامل سبک های ابراز هیجان دوسوگرا اجتنابی معلولیت و,فصل دوم پایان نامه سبک های ابراز هیجان دوسوگرا اجتنابی دانلود فایل فصل دوم پایان نامه سبک های ابراز هیجان دوسوگرا اجتنابی مفهوم هیجان : گروهی هیجان را تغییرات بدنی عنوان…

  • تعامل بین جاذب های اجزا و چهره و جاذب های چهره کامل در قشر گیجگاهی مغز

    تعامل بین جاذب های اجزا و چهره و جاذب های چهره کامل در قشر گیجگاهی مغز,د,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود سمینار,دانلود سمینار کارشناسی“ MSc”مهندسی برق باﻋﻨﻮان تعامل بین جاذب…

  • پروژه طراحی یك وب سایت

    پایان نامه طراحی یك وب سایت,پروژه طراحی یك وب سایت,تحقیق طراحی یك وب سایت,دانلود پروژه طراحی یك وب سایت,مقاله طراحی یك وب سایت دانلود فایل پروژه طراحی یك وب سایت در 126 صفحه ورد قابل ویرایش فهرست مطالب عنوان صفحه…

  • پایان نامه عوامل موثر بر کیفیت و صادرات مستقیم فرش کرمان

    پایان نامه عوامل موثر بر کیفیت و صادرات مستقیم فرش کرمان,دانلود,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه عوامل موثر بر کیفیت و صادرات مستقیم فرش کرمان,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود طرح توجیهی,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کارآموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,طرح ختایی,کار…

  • پاورپوینت ریسک های اموال و دارایی

    الگوهای پیشگیری کننده از بروز خسارت,الگوهای نحوه برخورد با ریسک,بیمه ریسک آتش سوزی,پاورپوینت ریسک های اموال و دارایی,تعریف اموال,دانلود پاورپوینت ریسک های اموال و دارایی,طبقه بندی ریسک از لحاظ ماهیت خسارت,طبقه بندی ریسک از لحاظ منشا ایجاد خسارت,طبقه بندی ریسک…

  • پروژه کارآفرینی شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج

    آب اج,پروژه کارآفرینی شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج,پروژه کارافرینی شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج,پلی اتیلن,توجیه اقتصادی شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج,دانلود پروژه شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج,دانلود کارآفرینی شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج,شرکت,صنایع,طرح توجیه فنی…

  • پایان نامه بررسی مفهوم در عناصر تصویری پوستر های مکتب لهستان

    بررسی مفهوم در عناصر تصویری,پایان نامه بررسی مفهوم در عناصر تصویری پوستر های مکتب لهستان,پوستر های مکتب لهستان دانلود فایل فصل سوم:ویژگی های فرهنگی لهستان- ادبیات لهستان    30- موسیقی لهستان    32

  • مطالعه و بررسی تاثیر امواج الکترو مغناطیس بر روی بدن و سلامتی

    الکترو مغناطیس بر روی بدن و سلامتی,امواج الکترو مغناطیس,مطالعه و بررسی تاثیر امواج الکترو مغناطیس بر روی بدن و سلامتی دانلود فایل مطالعه و بررسی تاثیر  امواج الکترو مغناطیس بر روی بدن و سلامتی چکیده با پیشرفت تکنولوژی و ساخت…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش یادگیری خودتنظیمی (فصل 2)

    ادبیات تحقیق یادگیری خودتنظیمی,پیشینه پژوهش یادگیری خودتنظیمی,پیشینه تحقیق یادگیری خودتنظیمی,مبانی نظری و پیشینه پژوهش یادگیری خودتنظیمی (فصل 2),مبانی نظری و پیشینه تحقیق یادگیری خودتنظیمی,مبانی نظری یادگیری خودتنظیمی,یادگیری خودتنظیمی دانلود فایل مبانی و پیشینه نظری یادگیری خودتنظیمی دارای 34 صفحه ورد…

  • تحقیق تاثیر سلامت روانی مدیران در رضایت شغلی كاركنان و معلمان

    بررسی تنیدگی حرفه های كنترل و نگهبانی,پروژه اهمیت رضایت شغلی معلمان برای مدیران,تاثیر سلامت روانی مدیران در رضایت شغلی كاركنان و معلمان,تحقیق تاثیر سلامت روانی مدیران در رضایت شغلی كاركنان و معلمان,تنیدگی ارتباطی,تنیدگی وابسته به افراط یا تفریط در كار,فایل…

  • بررسی رابطه سیاسی ایران و سوریه پس از انقلاب

    بررسی رابطه سیاسی ایران و سوریه پس از انقلاب دانلود فایل بررسی روابط سیاسی ایران و سوریه بعد از انقلاب اسلامی ایران فصل اول (كلیات)     1.       طرح و تبیین موضوع ……………..…………………………………………………………………2     2.       ادبیات موضوع ………………………………………………………………………………………3     3.       علل…

  • پاورپوینت کشاورزی علف هرز

    بررسی علف هرز,پاورپوینت علف هرز,پاورپوینت علف هرز 19 اسلاید,پاورپوینت کشاورزی علف هرز,تحقیق در مورد علف هرز,دانلود پاورپوینت علف هرز,علف هرز دانلود فایل پاورپوینت علف هرز 19 اسلاید علفهای هرز بعنوان جزء جدایی ناپذیر اكوسیستمهای زراعی و غیر زراعی و یكی…

  • پایان نامه بررسی روشهای تدریس سنتی و جدید و تأثیر آنها در یادگیری دانش‌آموزان دختر مقطع راهنمائی

    پایان نامه بررسی روشهای تدریس سنتی و جدید و تأثیر آنها در یادگیری دانش‌آموزان دختر مقطع راهنمائی,پروژه بررسی روشهای تدریس سنتی و جدید و تأثیر آنها در یادگیری دانش‌آموزان دختر مقطع راهنمائی,تحقیق بررسی روشهای تدریس سنتی و جدید و تأثیر…

  • پروژه طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی

    بررسی طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی,پایان نامه طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی,پروژه طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی,دانلود طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی,درباره طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی,طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی دانلود فایل پروژه طرح مكانیزه سد شهید یعقوبی مقدمه:…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش علل گرایش به اعتیاد

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش علل گرایش به اعتیاد دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش علل گرایش به اعتیاد در 53 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه…

  • مقاله بررسی تغذیه ، آداب و تاثیر آن

    مقاله بررسی تغذیه ، آداب و تاثیر آن دانلود فایل  مقاله بررسی تغذیه ، آداب و تاثیر آن نیاز انسان به غذا یکی از احتیاجات ذاتی یا فیزیولوژیک است که مهمترین عامل بقای زندگی و طول عمر می باشد.احتیاج به…

  • هیدروژئومورفولوژی حوضه آبریز رودخانه شاندیز با تأكید بر تغذیه دشت مشهد

    با تأكید بر تغذیه دشت مشهد,پایان نامه هیدروژئومورفولوژی حوضه آبریز رودخانه شاندیز با تأكید بر تغذیه دشت مشهد,هیدروژئومورفولوژی حوضه آبریز,هیدروژئومورفولوژی حوضه آبریز رودخانه شاندیز با تأكید بر تغذیه دشت مشهد دانلود فایل پایان نامه هیدروژئومورفولوژی حوضه آبریز رودخانه شاندیز با…

  • چگونگی مذاكره با فروشندگان در مدیریت خرید(فصل پنجم کتاب سیستمهای خرید، انبارداری و توزیع انواری رستمی)

    تعریف و هدف مذاكرات و م,چگونگی مذاكره با فروشندگان در مدیریت خرید(فصل پنجم کتاب سیستمهای خرید، انبارداری و توزیع انواری رستمی),دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی درس سیستمهای خرید و انبارداری,دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی فصل پنجم کتاب حسابداری مدیریت تألیف دکتر شباهنگ…

  • تحقیق اصول و مبانی مشاركت‌های مردمی و زمانهای حمایتی

    اصول و مبانی مشاركت‌های مردمی,اصول و مبانی مشاركت‌های مردمی و زمانهای حمایتی 35 ص,تحقیق اصول و مبانی مشاركت‌های مردمی و زمانهای حمایتی,زمانهای حمایتی دانلود فایل اصول و مبانی مشاركت‌های مردمی و زمانهای حمایتی 35 ص چكیده مقدمه بیان مساله اهمیت…

  • بهینه سازی تقاضا تحت رتبه بندی در سیستم های توزیع شده

    بهینه سازی تقاضا تحت رتبه بندی در سیستم های توزیع شده,پایان نامه و پروژه پایانی کارشناسی ارشد,رشته کامپیوتر گرایش نرم افزار دانلود فایل پایان نامه و پروژه پایانی  کارشناسی ارشد رشته کامپیوتر گرایش نرم افزار بهینه سازی تقاضا تحت رتبه…

  • مقایسه بازده پرتفوی سهام شرکت‌های سرمایه‌گذاری با شرکت‌های تولیدی پذیرفته شده در بورس

    بررسی مقایسه بازده پرتفوی سهام شرکت‌های سرمایه‌گذاری با شرکت‌های تولیدی پذیرفته شده در بورس,شرکت‌های تولیدی پذیرفته شده در بورس,مقایسه بازده پرتفوی سهام شرکت‌های سرمایه‌گذاری با شرکت‌های تولیدی پذیرفته شده در بورس دانلود فایل مقایسه بازده پرتفوی سهام شرکت‌های سرمایه‌گذاری  با…