ترجمه مقاله تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند در قدردانی مشتری در خرده فروشی

ترجمه مقاله تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند در قدردانی مشتری در خرده فروشی

دانلود فایل

ترجمه مقاله تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند در قدردانی مشتری در خرده فروشی تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند در قدردانی مشتری در خرده فروشی – 2015 ( 18 صفحه متن ترجمه شده به همراه متن اصلی و انگلیسی مقاله ) چکیده: قدردانی مشتری نشان دهنده هسته عاطفی روابط متقابل و نقش نیروی کلیدی در توسعه و نگهداری موفق مبادلات رابطه ای فروشنده – خریدار است. با توجه به مصاحبه شخصی با 239 عضو از برنامه های کارت وفاداری از بخش فروشگاههای زنجیره ای، این مطالعه نشان می دهد که گزینه های سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند به عنوان مثال پست الکترونیکی مستقیم،پاداش ملموس، ارتباطات بین فردی و در مان ترجیحی که تاثیرات مختلف بر قدردانی مشتریان و در نتیجه وفاداری در رفتار را نشان می دهد. به ویژه، نتایج این مطالعه نشان می دهد که در رمان ترجیحی موثرترین تاکتیک های بازاریابی رابطه مند به منظور افزایش قدردانی مشتری به دنبال آن ارتباطات میان فردی و پاداشهای ملموس است. مفاهیم مدیریت برای خرده فروشان برای افزایش قدردانی مشتریان مورد بحث است. کلید واژه ها: قدردانی مشتری، بازاریابی رابطه مند با خرده فروشی ، برنامه وفاداری. 1-مقدمه: بازاریابی رابطه مند به طور فزاینده ای در دانشگاههای بازاریابی مورد مطالعه قرار گرفته و علاقه شدید در اعمال بازاریابی را دریافت کرده است. بازاریابی رابطه مند، به عنوان هدایت تمام فعالیتهای بازاریابی به سمت ایجاد، توسعه و حفظ مبادلات رابطه ای موفق تعریف شده است (مورگان وهانت1994). در دهه گذشته، ادبیات موجود نظریه هایی در بازاریابی رابطه مند برقرار کرده است و فرض می کند که سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند اعتماد مشتری، تعهد،  رضایت از رابطه را افزایش می دهد و به نوبه خود، این واسطه های رابطه ای نتایج عملکرد و فروشنده را تحت تاثیر قرار می دهد. (کرابسی، ایوانزو کاولسی 1990،DwyerوSCHURRو Oh 1087 مورگان وهانت 1994، پالمتیر، وانت، گریوال و ایوانت 2006). The influence of relationship marketing investments on customer gratitude in retailing Customer gratitude represents the emotional core of reciprocity and plays a key force in developing and maintaining successful seller–buyer relational exchanges. Based upon personal interviews with 239 members of loyalty card programs of a department chain store, this study shows that alternative relationship marketing investments (i.e., direct mail, tangible rewards, interpersonal communication, and preferential treatment) have a differential influence on customers’ gratitude and consequently behavioral loyalty. More specifically, results of this study indicate that preferential treatment is the most effective relationship marketing tactic to enhance customer gratitude, followed by interpersonal communication and tangible rewards, respectively. Management implications for retailers to increase customers’ gratitude are discussed. © 2014 Elsevier Inc. All rights reserved.
Customer gratitude represents the emotional core of reciprocity and plays a key force in developing and maintainingsuccessful seller–buyer relational exchanges. Based upon personal interviews with 239 members ofloyalty card programs of a department chain store, this study shows that alternative relationship marketinginvestments (i.e., direct mail, tangible rewards, interpersonal communication, and preferential treatment) havea differential influence on customers’ gratitude and consequently behavioral loyalty. More specifically, resultsof this study indicate that preferential treatment is the most effective relationship marketing tactic to enhancecustomer gratitude, followed by interpersonal communication and tangible rewards, respectively. Managementimplications for retailers to increase customers’ gratitude are discussed.© 2014 Elsevier Inc. All rights reserved.

  • تاثیر آموزش نقشهای پرستاری بر آگاهی و نگرش پرستاران، در مراقبت مبتلایان مولتیپل اسكروزیس بیمارستانهای آموزشی وابسته به دانشگاه‌های علوم پزشكی تهران 1

    تاثیر آموزش نقشهای پرستاری بر آگاهی و نگرش پرستاران، در مراقبت مبتلایان مولتیپل اسكروزیس بیمارستانهای آموزشی وابسته به دانشگاه‌های علوم پزشكی تهران 1 دانلود فایل « بررسی تأثیر آموزش نقشهای پرستاری بر میزان آگاهی و نگرش پرستاران، پیرامون مراقبت از…

  • پایان نامه بررسی نقش مشاوره در پیشرفت تحصیلی دانش اموزان ریاضی،علوم تجربی و انسانی

    پایان نامه بررسی نقش مشاوره در پیشرفت تحصیلی دانش اموزان ریاضی،علوم تجربی و انسانی دانلود فایل پایان نامه بررسی نقش مشاوره در پیشرفت تحصیلی دانش اموزان ریاضی،علوم تجربی و انسانی چكیده پژوهش حاضر به دنبال بررسی نقش مشاور در پیشرفت…

  • دانلود فایل اکسل داده های شاخص بازار دوم شرکتهای موجود در بازار نقد بورس اوراق بهادار تهران از سال 87 الی تیرماه 95

    دانلود داده های شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران,دانلود فایل اکسل داده های شاخص بازار دوم شرکتهای موجود در بازار نقد بورس اوراق بهادار تهران از سال 87 الی تیرماه 95 دانلود فایل عنوان: دانلود فایل اکسل داده…

  • اعتماد بنفس 17 ص

    اعتماد بنفس,اعتماد بنفس 17 ص,تحقیق و بررسی در مورد اعتماد بنفس دانلود فایل اعتماد بنفس 17 ص عزت نفس  میراث گرانبهایی كه همه ما به عنوان پدر و مادر برای فرزندانمان به جا می گذاریم، احساس عزت نفس است. این…

  • مقاله بررسی تاثیر اقلیم در معماری اردبیل

    مقاله بررسی تاثیر اقلیم در معماری اردبیل دانلود فایل مقاله بررسی تاثیر اقلیم در معماری اردبیل مقاله ای کامل با عنولن تاثیر اقلیم در معماری اردبیل که به بررسی شرایط اقلیمی سرد و خشک منطقه اردبیل بر معماری آن دارد…

  • پاورپوینت بررسی مقدمات برنامه FrontPage

    FrontPage,بررسی مقدمات برنامه FrontPage,برنامه,پاورپوینت بررسی مقدمات برنامه FrontPage,تحقیق بررسی مقدمات برنامه FrontPage,دانلود پاورپوینت بررسی مقدمات برنامه FrontPage,مقاله بررسی مقدمات برنامه FrontPage,مقدمات دانلود فایل پاورپوینت بررسی مقدمات برنامه FrontPage در 43 اسلاید قابل ویرایش برنامه FrontPage  محصولی از شركت مایكروسافت   …

  • پاورپوینت تصویب بودجه

    امتناع از تصویب بودجه,اهمیت لایحه بودجه,بودجه یک یا چند دوازدهم,پاورپوینت تصویب بودجه,خصایص قانون بودجه,دانلود پاورپوینت تصویب بودجه,شور در لایحه بودجه,کیفیت تصویب بودجه در مجلس,موارد خاص در تصویب بودجه دانلود فایل عنوان: پاورپوینت تصویب بودجه فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید:…

  • پرسشنامه مدیریت عواطف ( هیجانها)

    پرسشنامه مدیریت عواطف ( هیجانها),دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه مدیریت عواطف ( هیجانها),دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود جزوه آموزش,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات دانلود فایل…

  • مقاله اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری

    مقاله اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری دانلود فایل مقاله اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری فصل اول :  تعریف دستمزد ........................ دوایر كنترل حقوق و دستمزد ............ بررسی های دستمز د .................... اطلاعات لازم برای محاسبه حقوق…

  • ترجمه مقاله استدلال مدیران

    ترجمه مقاله استدلال مدیران,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود ترجمه مقاله استدلال مدیران,دانلود جزوه آموزشی,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات دانلود فایل ترجمه مقاله…

  • پروژه کارآفرینی کارگاه تولید یونو پانل

    پانل,پروژه کارآفرینی کارگاه تولید یونو پانل,پروژه کارافرینی کارگاه تولید یونو پانل,توجیه اقتصادی کارگاه تولید یونو پانل,تولید,دانلود پروژه کارگاه تولید یونو پانل,دانلود کارآفرینی کارگاه تولید یونو پانل,طرح توجیه فنی کارگاه تولید یونو پانل,طرح توجیهی کارگاه تولید یونو پانل,کارآفرینی کارگاه تولید یونو…

  • ترجمه استخراج فاز جامد یون¬های فلزی سنگین بر روی دیسک لوله¬های باکی در نمونه¬های آب¬های طبیعی و گیاهی

    ترجمه استخراج فاز جامد یون¬های فلزی سنگین بر روی دیسک لوله¬های باکی در نمونه¬های آب¬های طبیعی و گیاهی دانلود فایل نمونه ترجمه چکیده یک روش جداسازی پیش تغلیظ بر اساس استخراج فاز جامد آهن (III) و سرب (II) در دیسک…

  • پایان نامه بررسی نحوه گذراندن اوقات فراغت

    پایان نامه بررسی نحوه گذراندن اوقات فراغت دانلود فایل پایان نامه بررسی نحوه گذراندن اوقات فراغت مقدمه : فراغت پدیده ای است اجتماعی و فرهنگی و می توان گفت از آن هنگام كه جامعه و فرهنگی به وجود آمده این…

  • پایان نامه پزشكی - بررسی ویژگیهای دموگرافیک و بالینی بیماران مبتلا به کا نسر معده بستری

    پایان نامه پزشكی - بررسی ویژگیهای دموگرافیک و بالینی بیماران مبتلا به کا نسر معده بستری دانلود فایل پایان نامه پزشكی - بررسی ویژگیهای دموگرافیک و بالینی بیماران مبتلا به کا نسر معده بستری بیمارستان رسول اکرم(ص) چكیده : بیان…

  • ترجمه مقاله الگوریتم کنترل کننده ی تطبیقی برای بازوی ربات انسان نما

    ترجمه مقاله الگوریتم کنترل کننده ی تطبیقی برای بازوی ربات انسان نما,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود ترجمه مقاله الگوریتم کنترل کننده ی تطبیقی برای بازوی ربات انسان نما,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار…

  • پایان نامه تأثیر رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی كارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه یك رشت

    پایان نامه تأثیر رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی كارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه یك رشت دانلود فایل پایان نامه تأثیر رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی كارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه…

  • تحقیق جامع معماری امامزاده ها

    تحقیق جامع معماری امامزاده ها دانلود فایل بخشهایی از متن: همان طوری که می دانیم خشت در مناطق خشک ایران ، یعنی در حاشیه کویر، صدها سال دوام می آورد، اما آجر و سنگ در صفحات شمالی عمر زیادی ندارند.…

  • مقاله شورای نگهبان

    شورای نگهبان قانون اساسی,مقاله شورای نگهبان دانلود فایل مقاله شورای نگهبان فهرست:شورای نگهبان قانون اساسیوظایفاعضانظارت بر انتخابات‌ از شورای نگهبان به نهادهای دیگر واگذار شودروح حاكم بر شوراها دادن اختیارات بیشتر به آنها استلایحه اصلاح قانون شوراها خلاف آزادی عمل…

  • ترجمه بیولیچینگ (آبشویی زیستی) کنسانتره فلوتاسیون (شناور) سولفید مس با استفاده از کنسرسیوم میکروارگانیسم های مزوفیل و گرمادوست

    آبشویی زیستی,ترجمه بیولیچینگ,ترجمه بیولیچینگ (آبشویی زیستی) کنسانتره فلوتاسیون (شناور) سولفید مس با استفاده از کنسرسیوم میکروارگانیسم های مزوفیل و گرمادوست,سولفید مس با کنسرسیوم میکروارگانیسم های مزوفیل و گرمادوست,کنسانتره فلوتاسیون (شناور) دانلود فایل نمونه ترجمه چکیده استفاده از کشت مخلوط میکروارگانیسم…

  • پایان نامه ربات مسیریاب

    پایان نامه ربات مسیریاب دانلود فایل پایان نامه  ربات مسیریاب چکیده: توسعه روزافزون رباتها و گسترش استفاده از آنها در زمینه های مختلف، باعث بوجود آمدن فصلی نو در زندگی بشر شده است. با شروع هزاره سوم و ورود انسان…

  • ارث زن از منظر فقه امامیه و شافعی و حقوق موضوعه ایران

    ارث زن از منظر فقه امامیه و شافعی و حقوق موضوعه ایران,پایان نامه کارشناسی ارشد ارث زن از منظر فقه امامیه و شافعی و حقوق موضوعه ایران,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت تحصیلی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت تحصیلی دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت تحصیلی در 36 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع…

  • بررسی گیاه گرمک طالبی به صورت لاتین

    بررسی گیاه گرمک طالبی به صورت لاتین,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل Cantaloupe, Cucumis melo, is a vining plant in the family Cucurbitaceae, grown…

  • مجموعه گزارشات کیفری دوره کار آموزی وکالت

    دانلود مجموعه گزارشات کیفری دوره کار آموزی وکالت,کار آموزی وکالت,گزارشات کیفری دوره کار آموزی وکالت,مجموعه گزارشات کیفری,مجموعه گزارشات کیفری دوره کار آموزی وکالت دانلود فایل مجموعه گزارشات کیفری دوره کار آموزی وکالت فهرست كلی مطالب عنوان                                                                                                                   صفحه مقدمه ........................................................................................................................................                 …

  • پایان نامه اجزاء تشكیل دهنده پستها

    پایان نامه اجزاء تشكیل دهنده پستها دانلود فایل پایان نامه اجزاء تشكیل دهنده پستها  سوئیچگیر: به مجموعه ای از تجهیزات فشار قوی كه عمل ارتباط فیدرهای مختلف به باس بار و یا قسمتهای مختلف باس بار را به یكدیگر دریك…

  • پژوهش با موضوع گردشگری

    پژوهش با موضوع گردشگری,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پایان نامه و پژوهش با موضوع گردشگری,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود جزوه آم,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات دانلود…

  • طرح توجیهی قفل درب شیشه ای سکوریت

    طرح توجیهی قفل درب شیشه ای سکوریت دانلود فایل طرح توجیهی قفل درب شیشه ای سکوریت معرفی محصول :  قفلها جهت ایمنی بیشتر بر روی دربها، شیشه ها، وسائط نقلیه و… نصب می شوند. با توجه به طرح پیشنهادی که…

  • دانلود پاورپوینت مدیریت بهره وری فرد و سازمان (فصل سیزدهم کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی دکتر رضائیان)

    الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی,بهره وری سازمانی,بهره وری کارکنان,بهره وری و انگیزش,دانلود پاورپوینت ارئه کلاسی فصل سیزدهم کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی دکتر رضائیان با عنوان مدیریت بهره وری فرد و سازمان,دانلود پاورپوینت مدیریت بهره وری فرد و سازمان (فصل…

  • مقاله افسردگی

    مقاله افسردگی دانلود فایل مقاله بررسی افسردگی   مقدمه : براساس تحقیقات انجام شده فرد افسرده خودرا بازمانده بی كفایتی می بیند كه باید حكم تقدیر ناكامی محرومیت وذلت وشكست را بپذیرد در این نتیجه كه تفاوت آشكاری میان ارزیابی…

  • مقاله روش ارزیابی عملكرد كاركنان

    مقاله روش ارزیابی عملكرد كاركنان دانلود فایل مقاله روش ارزیابی عملكرد كاركنان چكیده این مقاله روش انجام ارزیابی عملكرد كاركنان را شرح می‌دهد. معیارهای ارزیابی عملكرد، ارتباط بین ارزیابی عملكرد با ارزشیابی مشاغل و حقوق و مزایا، فنون مختلف ارزیابی…

  • مقاله مقدمه و نتیجه شناخت مشتری-شركت،گسترش نقش ارتباطات در بازار

    پروژه مقدمه و نتیجه شناخت مشتریشركت،گسترش نقش ارتباطات در بازار,تحقیق مقدمه و نتیجه شناخت مشتریشركت،گسترش نقش ارتباطات در بازار,دانلود تحقیق مقدمه و نتیجه شناخت مشتریشركت،گسترش نقش ارتباطات در بازار,مقاله مقدمه و نتیجه شناخت مشتری-شركت،گسترش نقش ارتباطات در بازار,مقاله مقدمه و…

  • مقاله فلسفه تکنولوژی ونظریه رسانه ها

    مقاله فلسفه تکنولوژی ونظریه رسانه ها دانلود فایل مقاله فلسفه تکنولوژی ونظریه رسانه ها فهرست: چکیده فلسفه تکنولوژی نظریه خودگردانی نظریه تکنولوژی وابسته تاثیرات نظریه رسانه ها بر فلسفه تکنولوژی منابع .............................................................. چکیده بخشهایی از متن: چکیده: ارزیابی تكنولوژی، محدود…

  • طرح توجیهی تولید مقاطع گرد و تخت به روش آهنگری

    طرح توجیهی تولید مقاطع گرد و تخت به روش آهنگری دانلود فایل طرح توجیهی تولید مقاطع گرد و تخت به روش آهنگری این طرح توجیهی شامل موارد زیر است :  معرفی محصول مشخصات کلی محصول شماره تعرفه گمرکی شرایط واردات…

  • پرسشنامه اثر بخشی ارزیابی عملكرد موجود

    پرسشنامه اثر بخشی ارزیابی عملكرد موجود دانلود فایل پرسشنامه اثر بخشی  ارزیابی عملكرد موجود  تعداد 34 پرسش و 5 صفحه 

  • مقاله آلیاژهای حافظه دار

    مقاله آلیاژهای حافظه دار دانلود فایل مقاله آلیاژهای حافظه دار بخشهایی از متن: مقدمه و تاریخچه آلیاژهای حافظه دار موادی بسیار جالب با مشخصات حفظ شكل و سوپرالاستیسیته هستند كه فلزات و آلیاژهای معمولی این خاصیت را ندارند . خواص…