مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

فصل دوم پایان نامه,مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

دانلود فایل

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در 81 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری كه گاهی اوقات از آن بعنوان مدیریت مشتریان،مشتری محوری و یا مدیریت مشتری­محور نام برده می­شود ،برای مدت زمان طولانی اصطلاح متداول جهت بیان تمایل شركتها در برقراری ارتباط یك به یك مداوم و همیشگی با تمام مشتریان بوده است . در همین راستا می توان به یك نكته مهم اذعان داشت كه شركتهایی كه موفق شده اند بصورت موثری مشتریان خود را جذب كرده ، به آنها خدمات مورد نظر را به بهترین نحو ارائه داده و بهترین مشتریان خود را حفظ كنند، تأثیر مثبت این امر را در انتهای مسیر سود آوری خود مشاهده كرده اند.CRM با شنا سایی نیازها و رفتارهای مشتریان ،ارتباطی سود بخش با آنها برقرار كرده و هزینه فعالیتهای مرتبط را نیز كاهش می دهد . این رویكرد منجر به ایجاد گستره وسیعی از علوم و روشهای نوین مدیریتی به نام مدیریت ارتباط با مشتری شده است . CRMتمام مولفه هایی است كه در درون یك  سازمان با مشتری و به شیوه ای هوشمند در ارتباطندو برای توصیف نحوه مدیریت فوق فعالِ ارتباطات با مشتریان تعریف می شود .فرآیندهای مدیریت مشتری با پشتیبانی نقشهای عملیاتی و فناوری كسب و كار ،تمام این مولفه ها را به هم متصل می كنند.به دلیل طبیعت كسب و كار ،CRM  می تواند پیچیده باشد . بسیاری از عملیات و فعالیتهای روزمره كسب و كارها با مشتریان سرو كار دارند،از این رو فراهم آوردن سیستمهایی كه بتواند هر كدام از این وظایف را بهبود بخشند،برای موفقیت حیاتی است.مدیریت ارتباط با مشتری متشكل از فرآیند كسب و كار،فناوری و نقشهای لازم، جهت اداره كردن مشتریان در مراحل متعدد چرخه حیات سازمانهاست. مدیریت ارتباط با مشتری یك راهبرد تجاری برای ایجاد ارزش دو سویه است كه تمام جوانب مشخصات مشتری را شناسایی می كند ،دانش مشتری را بوجود می آورد ،روابط را با مشتری شكل می دهدو برداشت آنها را درباره محصولات یا خدمات سازمان ایجاد می­كند . بنابراین ،مدیریت ارتباط با مشتری توسط چهار عنصر قابل تعریف است : دانش، هدف،فروش و خدمت . مدیریت ارتباط با مشتری بر ارتباط با تمامی مشتریان به صورت تك به تك تأكید می­ورزد و تمامی جزئیات رفتاری وی را در هنگام برخورد با سازمان،خرید،بكارگیری و كنار گذاشتن محصول مورد ملاحظه قرار می دهد. 2-33- مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری [1](ECRM) به منظور رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی در کلاس جهانی، شرکت‌ها ملزم هستند بر اهمیت وجود و حضور دائم مشتری تأکید کرده و ارتباط خود را با خریداران افزایش دهند و ارتباط خود را با مشتری تقویت کنند. چنانچه از اشخاص مختلفی بخواهید که [2]CRM را تعریف کنند، پاسخ‌های مختلف و متفاوتی را دریافت خواهید کرد. هر سازمانی که بازاریابی می‌کند و محصول یا خدمات خود را به فروش می‌رساند می‌بایست از فرآیندها، سیاست‌ها و تکنولوژی CRM استفاده نماید. شرکت‌های جدید میلیاردها دلار در شبکه‌های مخابراتی جدید پر ظرفیت سرمایه گذاری می‌کنند تا بتوانند توان رقابتی خود را در بازار حفظ کنند. [1]electronic Customer Realationship management [2]Customer Realationship management … 2-38- کاربردهای مدیریت روابط مشتری ـ رساندن ارزش محصولات به بالاترین حد بازگشت سرمایه: در زمینه ی الکترونیکی دامنه نقطه‌ای قیمت‌ها را به علّت پایین بودن هزینه‌های کانالهای الکترونیکی افزایش می‌دهد. ـ دستیابی مؤثر به اطلاعات مشتریان: فن آوری الکترونیکی امکان آن را می‌دهد که اطلاعات بیشتری از وضعیت شخصی هر یک از مشتریان ارائه شود. ـ ایجاد شراکت‌های مؤثر و همکاری‌های استراتژیک: در زمینه ی الکترونیکی، شریک‌های کاری را به طرز مقرون به صرفه‌ای به همدیگر مرتبط می‌سازد. ـ اجرای مؤثر برنامه‌ای بازاریابی: در زمینه ی الکترونیکی راه سریع تری را در اختیار می‌گذارد. ـ افزایش مؤثر مهارت فروش پرسنل: امکانات الکترونیکی به پرسنل کمک می‌کنند تا اطلاعات الکترونیکی را از راه دور بیاموزند و یا تجربیات خود را با دیگر پرسنل شریک شوند. ـ اجرای مؤثر برنامه‌های فروش: امکانات الکترونیکی کانال جدیدی را بر تولید درآمد و سود می‌گذارند. ـ جذب و نگهداری افراد با بهترین استعداد فروش: در زمینه الکترونیکی با شبیه سازی امور و به کارگیری آموزش الکترونیکی و از راه دور کار را آسان تر می‌کند. ـ اندازه گیری تأثیر خدمات مشتریان: در این مورد باید عوامل و معیارهای استاندارد و متعادلی انتخاب شوند تا بتوان قضاوت کرد کدامیک از روش‌های الکترونیکی یا معمولی کار آمدتر هستند. 2-39- رویکردهای مختلف بر CRM CRM به عنوان یک فرآیند: فرآیند به مجموعه‌ای از کارها و فعالیت‌ها اطلاق می‌شود که منجر به یک پیامد مطلوب می‌شوند.  CRM به عنوان یک راه استراتژیک: استراتژی طرحی کلی است که برای ایجاد موضع مطلوب، منابع را به کار گیرد. این استراتژی شرکت‌ها را قادر می‌سازد، ارتباط با مشتری را به طور مؤثری مدیریت کنند. در این رویکرد می‌توان درباره نیازها و رفتارهای مشتریان بیشتر آموخت، روابط را قوی تر و دوستانه تر کرد و نتایج سودمندتری بدست آورد. CRM به عنوان یک وسیله: منظور اثربخش ترین راه برای دست یابی به وفاداری مشتریان و برقراری روابط طولانی مدّت با مشتریان است. این روابط منجر به وفاداری، رضایت مشتری و در نهایت سودآوری خواهد شد. در این رویکرد تکنولوژی اطلاعات[1]   مانند چسبی است که عوامل را به هم مرتبط می‌کند. CRM به عنوان یک قابلیت: «گرانت[2] » بیان می‌کند که منابع با قابلیت فرق دارد. منابع شامل عوامل تولیدی است، در حالی که CRM به عنوان یک قابلیت نشان دهنده ی این است که شرکت‌ها باید توانایی استفاده از CRM را نیز داشته باشند. CRM به عنوان یک ابزار تکنولوژیکی: این خطاست که CRM را یک پدیده تکنولوژی صرف بدانیم. بنابراین می‌توان گفت که CRM چیزی فراتر از تکنولوژی بوده و صرفاً تکنولوژی می‌تواند عاملی برای شکست آن باشد. [1]Information Technology [2]Gerant …

  • علل گرایش جوانان به اعتیاد

    دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه علل گرایش جوانان به اعتیاد,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مدیریت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,علل گرایش جوانان به اعتیاد,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود پایان نامه علل…

  • مبانی نظری الگوی برنامه درسی فرهنگ ایثار و شهادت

    پیشینه پژوهش,فصل دوم,مبانی نظری الگوی برنامه درسی فرهنگ ایثار و شهادت دانلود فایل در 85 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون متنی…

  • سمینار برق روشهای طراحی مدل خودکار مدارهای آنالوگ

    سمینار برق روشهای طراحی مدل خودکار مدارهای آنالوگ دانلود فایل سمینار برق روشهای طراحی مدل خودکار مدارهای آنالوگ  چکیده:  از آنجا که طراحی مدار آنالوگ هنر می باشد، پیاده سازی نرم افزاری که بتواند این امر را مشابه یک فرد…

  • مقاله آلیاژهای مس، خواص و کاربرد آنها

    مقاله آلیاژهای مس، خواص و کاربرد,مقاله آلیاژهای مس، خواص و کاربرد آنها دانلود فایل بخشی از متن:ویژگی های فلز مس،خواص و کاربردمِس یکی از عناصر جدول تناوبی است که نشان آن Cu و عدد اتمی آن ۲۹ می‌باشد.ویژگیهای مهم فلزمس…

  • سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاك

    اصلاح آلودگی,اصلاح آلودگی آن در خاك,پایان نامه کشاورزی,سلنیوم و اصلاح آلودگی,سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاك دانلود فایل سلنیوم و اصلاح آلودگی آن در خاك مقدمه: اولین اطلاعات ثبت شده در این مورد توسط ماركو پولو در سال 1295…

  • پایان نامه بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند

    بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد,پایان نامه بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه بررسی نقش گمرک در بهبود عملکرد منطقه آزاد تجاری اروند,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود طرح توجیهی,دانلود فایل,دانلود…

  • طرح توجیهی تولید الاگیک اسید از ضایعات انار با کاربرد پزشکی

    طرح توجیهی تولید الاگیک اسید از ضایعات انار با کاربرد پزشکی دانلود فایل طرح توجیهی تولید الاگیک اسید از ضایعات انار با کاربرد پزشکی بررسی ابعاد مختلف طرح (معرفی محصول - مالی – منابع انسانی – فضا و ...) دارای…

  • تحقیق معاونت در جرم

    تحقیق معاونت در جرم دانلود فایل تحقیق  معاونت در جرم مقدمه: تعریف لغوی معاونت در جرم بدین نحو است كه ،عون در لغت به معنای كمك كردن آمده است همانطور كه در مجمع البحرین آمده است:العون:الظهیر علی الامر و الجمع…

  • بررسی تفسیر آیات سوره بروج از تفاسیر مختلف

    بررسی تفسیر آیات سوره بروج از تفاسیر مختلف,پایان نامه تفسیر آیات سوره بروج از تفاسیر مختلف,پروژه تفسیر آیات سوره بروج از تفاسیر مختلف,تحقیق تفسیر آیات سوره بروج از تفاسیر مختلف,تفسیر آیات سوره بروج از تفاسیر مختلف دانلود فایل [1]

  • مقاله بررسی جایگاه سیستم حمل و نقل زمینی استان بوشهر در گردشگری استان بوشهر

    پروژه بررسی جایگاه سیستم حمل و نقل زمینی استان بوشهر در گردشگری استان بوشهر,تحقیق بررسی جایگاه سیستم حمل و نقل زمینی استان بوشهر در گردشگری استان بوشهر,دانلود تحقیق بررسی جایگاه سیستم حمل و نقل زمینی استان بوشهر در گردشگری استان…

  • پاورپوینت بررسی روانشناسی اعتیاد

    اعتیاد,بررسی روانشناسی اعتیاد,پاورپوینت بررسی روانشناسی اعتیاد,تحقیق بررسی روانشناسی اعتیاد,دانلود پاورپوینت بررسی روانشناسی اعتیاد,روانشناسی,مقاله بررسی روانشناسی اعتیاد دانلود فایل پاورپوینت بررسی روانشناسی اعتیاد در 41 اسلاید قابل ویرایش افزایش تعداد معتادان به مواد مخدر اگر بزرگترین معضل سلامت روانی و اجتماعی…

  • شناخت هنر تاریخچه هنر گرافیک

    تاریخچه هنر گرافیک,شناخت هنر,شناخت هنر تاریخچه هنر گرافیک دانلود فایل شناخت هنر تاریخچه هنر گرافیک واژه گرافیک را در ایران " ارتباط تصویری " نام نهاده اند گرافیک یا " ارتباط تصویری " از قدمتی بس دراز برخوردار است .…

  • پایان نامه بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD)

    BDD,اختلالات,بد شكلی,بدنی,پایان نامه بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD),پروژه بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD),تحقیق بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD),دانلود پایان نامه بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD),مقاله بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD) دانلود فایل پایان نامه بررسی اختلالات بد شكلی بدنی(BDD) در…

  • مقاله راههای موفقیت (روانشناسی فردی)

    مقاله راههای موفقیت (روانشناسی فردی) دانلود فایل مقاله راههای موفقیت  (روانشناسی فردی) به گفته روان شناسان موفقیت یك امر درونی و برداشت فردی می باشد كه هر كس برداشت خاصی از موفقیت دارد بطور مثال: شاید كسانی باشند كه تمام…

  • اتوماسیون سیستم های توزیع

    اتوماسیون سیستم های توزیع دانلود فایل اتوماسیون سیستم های توزیع با گذشت بیش از یك قرن از طراحی و راه‌اندازی اولین شبكه انرژی الكتریكی با یك نیروگاه متمركز و بار توزیع‌شده در سال 1882 توسط توماس ادیسون، كه تعداد 59…

  • معرفی و آزمایش کد ایکار

    EICAR,دانلود,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود طرح توجیهی,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کارآموزی,دانلود معرفی و آزمایش کد ایکار,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی,معرفی و آزمایش کد ایکار دانلود فایل معرفی و آزمایش کد ایکار EICAR (European…

  • نقش روانشناسی در ادبیات ( معاصر)

    نقش روانشناسی در ادبیات ( معاصر) دانلود فایل نقش روانشناسی در ادبیات ( معاصر) فهرست عنوان صحفه 1- چكیده مقاله.................................................................................................................. 2- مقدمه........................................................................................................................ 3- تعریف روانشناسی و تاریخچة آن....................................................................................... 4- روانشناسی و ادبیات....................................................................................................... 5- مفهوم هنر................................................................................................................... 6- رابطة ادبیات و روانشناسی..............................................................................................…

  • بررسی اختلالات گفتاری دانش اموزان ابتدایی

    بررسی اختلالات گفتاری دانش اموزان ابتدایی,تحقیق بررسی اختلالات گفتاری دانش اموزان ابتدایی,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مدیریت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل  بررسی اختلالات گفتاری دانش اموزان…

  • پایان نامه رهبری اخلاقی و رابطه آن با تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانك ملی

    پایان نامه رهبری اخلاقی و رابطه آن با تعهد سازمانی کارکنان واحدهای ستادی بانك ملی دانلود فایل [1]

  • جغرافیای تاریخی زنجان از آغاز اسلام تا ظهور مغول

    جغرافیای تاریخی زنجان از آغاز اسلام تا ظهور مغول,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه جغرافیای تاریخی زنجان از آغاز اسلام تا ظهور مغول,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار…

  • مقاله در خصوص توسعه سیبرنیک دست مصنوعی

    مقاله در خصوص توسعه سیبرنیک دست مصنوعی دانلود فایل مقاله در خصوص توسعه سیبرنیک دست مصنوعی چكیده در یك مفهوم وسیع، این تحقیق در خصوص انسان ها به عنوان تلاش های برای شبیه سازی انسان در یكپارچگی او یا برخی…

  • تدوین استراتژی-مجموعه پنجم مقالات

    QSPM,استراتژی,استراتژی تحقیق و توسعه,استراتژی تولید,تاکسنومی,تدوین استراتژی,تدوین استراتژی-مجموعه پنجم مقالات,تفکر راهبردی,راهبرد,راهبرد رقابتی,راهبرد منابع انسانی,رویکرد کشش بازار,سرمایه اجتماعی,گرایش راهبردی,ماتریس بررسی رقابت,مدل میلتنبرگ,مدیریت دانش,مزیت رقابتی,مهندسی مجدد فرایندها,هوشمندی رقابتی دانلود فایل مجموعه مناسب کسانی است که در حال تحقیق و پژوهش پیرامون موضوع  تدوین…

  • کارآفرینی طرح توجیهی روغن نباتی شاد گل

    روغن نباتی شاد گل,طرح توجیهی روغن نباتی,کارآفرینی طرح توجیهی روغن,کارآفرینی طرح توجیهی روغن نباتی شاد گل دانلود فایل کارآفرینی طرح توجیهی  روغن نباتی شاد گل مقدمه    روغنها و چربی های خوراكی بخش عمده ای از تركیب مواد غذایی و…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش اختلال کم توجهی بیش فعالی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش اختلال کم توجهی بیش فعالی دانلود فایل اختلال کم توجهی بیش فعالی در 54 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با…

  • پایان نامه بررسی عوامل موثر بر گرایش به شبکه های خارجی در بین دانشجویان

    پایان نامه بررسی عوامل موثر بر گرایش به شبکه های خارجی در بین دانشجویان دانلود فایل پایان نامه بررسی عوامل موثر بر گرایش به شبکه های خارجی در بین دانشجویان دانشگاه پیام نور اردبیل   مقدمه در جهان امروز وسایل ارتباط…

  • بررسی سیر تاریخی زبان و ادبیات عرب در ایران از دوره صفویه تا قاجاریه

    بررسی سیر تاریخی زبان و ادبیات عرب در ایران از دوره صفویه تا قاجاریه,پایان نامه ارشد بررسی سیر تاریخی زبان و ادبیات عرب در ایران از دوره صفویه تا قاجاریه,دانلود,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش اضطراب

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش اضطراب دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش اضطراب در 36 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون…

  • بررسی تأثیر تدریس مشارکتی و سخنرانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان در درس قرآن

    بررسی تأثیر تدریس مشارکتی و سخنرانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان در درس قرآن,پیشرفت تحصیلی دانش آموزان در درس قرآن,تاثیر تدریس درس قرآن,تدریس مشارکتی و سخنرانی دانلود فایل بررسی تأثیر تدریس مشارکتی و سخنرانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان در…

  • پاورپوینت پوما

    پاورپوینت پوما دانلود فایل پاورپوینت پوما چند اسلاید از فایل:

  • معرفی سیستم عامل های نایاب

    دانلود,دانلود اندروید,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود فایل,دانلود مقاله,دانلود مقاله معرفی سیستم عامل های نایاب,دانلود نرم افزار,سیستم عامل ARAnyM,سیستم عامل Aros,سیستم عامل Arudius,سیستم عامل Calmira,سیستم عامل FreeDOS,سیستم عامل HAIKU,سیستم عامل Joli,سیستم عامل PCBSD,سیستم عامل Quantian,کسب درآمد اینترنتی,معرفی سیستم عامل های نایاب…

  • بچه ها و دنیای مجازی اینترنت

    بچه ها و دنیای مجازی اینترنت,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب بچه ها و دنیای مجازی اینترنت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود کتاب بچه ها و دنیای…

  • نیترات و مضرات آن در آب آشامیدنی

    دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود مقاله نیترات و مضرات آن در آب آشامیدنی,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی,نیترات و مضرات آن در آب آشامیدنی دانلود فایل دانلود مقاله نیترات و…

  • پایان نامه استرس و فنون كاهش استرس

    استرس و فنون كاهش استرس,پایان نامه استرس و فنون كاهش استرس,پروژه استرس و فنون كاهش استرس,تحقیق استرس و فنون كاهش استرس,دنلوداسترس و فنون كاهش استرس دانلود فایل پایان نامه استرس و فنون كاهش استرس مقدمه قرن بیست و یكم عصر…

  • مبانی و پیشینه پژوهش بازخورد سازمانی

    مبانی و پیشینه پژوهش بازخورد سازمانی دانلود فایل مبانی و پیشینه پژوهش بازخورد سازمانی در 47 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون…

  • تحقیق عملیات کربلای هفت لشکر 64 ارومیه

    آشنایی با عملیات ثامن الائمه,تحقیق آشنایی با دفاع مقدس,تحقیق آشنایی با مبانی دفاع مقدس,تحقیق درس آشنایی با مبانی دفاع مقدس,تحقیق دروس عمومی,تحقیق دفاع مقدس,تحقیق عملیات کربلای هفت لشکر 64 ارومیه,دانلود تحقیق آشنایی با مبانی,دانلود تحقیق دفاع مقدس,عملیات کربلای 7,عملیات کربلای…