پایان نامه سنجش تاثیر ابعاد كیفیت خدمات(برمبنای مدل سركوال) بر رضایت مشتریان نسبت به خدمات گارانتی شركت سایپا

پایان نامه سنجش تاثیر ابعاد كیفیت خدمات(برمبنای مدل سركوال) بر رضایت مشتریان نسبت به خدمات گارانتی شركت سایپا

دانلود فایل

پایان نامه سنجش تاثیر ابعاد كیفیت خدمات(برمبنای مدل سركوال) بر رضایت مشتریان نسبت به خدمات گارانتی شركت سایپا مقدمه امروزه در دنیایی زندگی می کنیم که شتابان به سوی جهانی شدن گام بر می دارد و در این رهگذر عرضه یک محصول در یک سیکل جهانی صورت می گیرد.تحولات در دنیای امروزی  بیشتر از همه كشورهایی را تحت تاثیر قرار خواهد داد كه دارای اقتصاد تک محصولی هستند(مانند نفت). در دنیای امروزی نفت نقش خود را بعنوان طلای سیاه از دست داده است. دوران کنونی وارد دوران مشتری مداری شده است به عبارتی دیگر،مشتری محور کلیه عملیات است و نگرش جدید در بازاریابی مشتری محوری است یعنی ارائه کالا و خدماتی مطلوب به مشتری که موجبات رضایتمندی را فراهم سازد. امروزه، سازمانها در جهت ایجاد یك ساختار ضروری مناسب لازم است كه خود را به درستی به مشتریان معرفی نمایند و استمرار مشتری زمانی صورت میگیرد که مشتری یا مصرف کننده ارتباطی تنگاتنگ با شرکت و یا سازمان فروشنده داشته باشد.حالت خاصی از این ارتباط رابطه و برخوردی است که مشتری با کارکنان شرکت و یا سازمان دارد.این امر جز در سایه ارائه خدمات رضایت بخش میسر نخواهد بود. ضرورت و اهمیت تحقیق در مورد ضرورت انجام تحقیق باید گفت در شرایط رقابتی امروز که پیش بینی می گردد در آینده فشرده تر نیز گردد ، حفظ مشتری و کسب رضایت مشتری در سازمان ها از اهمیت فزاینده ای برخوردار است.اگر یک مشتری از شرکت یا موسسه فروشنده راضی باشد اثرات آن بر سودآوری شرکت یا موسسه را از سه طریق ملاحظه می کنیم :اول اینکه مشتری راضی رضایت خود را به دیگران انتقال می دهد و به صورت غیر مستقیم برای شرکت یا موسسه تبلیغ می کند.دوم اینکه همین مشتری که احساس رضایت دارد خرید یا تکرار خرید خود را افزایش می دهد و سوم اینکه وی به خرید کالا یا خدمات جدید شرکت یا موسسه نیز تمایل پیدا می کند . هدف تحقیق سنجش تاثیر ابعاد كیفیت خدمات(برمبنای مدل سركوال) بر رضایت مشتریان نسبت به خدمات گارانتی شركت سایپا كه سطح هر یك از مولفه های مورد نظر بر اساس این مدل مورد بررسی و ارزیابی واقع می گردد.لذا اهداف کاربردی تحقیق صورت زیر است: *   سنجش رابطه آراستگی ظاهر كاركنان مراكز خدمات گارانتی سایپا بر افزایش سطح رضایت مشتری *   سنجش رابطه ادب و تواضع كاركنان مراكز خدمات گارانتی سایپا بر افزایش سطح رضایت مشتری *   سنجش رابطه چیدمان منظم مراكز خدمات گارانتی سایپا بر بالا رفتن افزایش سطح رضایت مشتری *   سنجش رابطه استفاده از تجهیزات مدرن مراكز خدمات گارانتی سایپا بر افزایش سطح رضایت مشتری  كیفیت خدمات كیفیت عبارت است از ادراك منطقی و هدفمند مشتریان از آنچه به آن ها ارائه داده شده است.دمینگ و باوم كیفیت را چنین تعریف می كنند : «كیفیت مفهوم دلیلی است كه تمام بخش های سازمان نسبت به آن متعهد هستند و هدف آن افزایش كارایی كل مجموعه است به طوری كه مانع پدید آمدن حداقل هزینه برای سازمان است كه منجر به افزایش رضایت می شود (محمدی ، 1387).کیفیت خدمات را بعنوان درجه ای از اختلاف بین ادراکات و انتظارات مشتریان از خدمات تعریف می کنند.(Mishkin,2001) مشتری مشتری به سازمان یا فرد گفته می‌شود كه محصول یا خدمات دریافت می‌كند و به عبارت دیگر مشتری به خریدار تولید یا خدمات گفته می‌شود.مهمترین اصل در مبادلات كه به عنوان هدف در نظر گرفته می شود.(برتولتی،1975).مشتری همان کسی است که نیازش را خودش تعریف می کند ،کالاها وخدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد.ولی زمانی این هزینه را متقبل می شود که در کالاها یا خدمات تحویلی،ارزش را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه نماید. فلسفه دمینگ دمینگ مدیریت کیفیت جامع را این گونه تعریف می کند : مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) عبارتست از مجموعه ای از فعالیت های سیستماتیک که سازمان برای رسیدن به یک سازمان اثربخش در تامین اهداف عالی خود و همچنین ارائه محصول یا خدمات با یک سطح کیفیت مطلوب به طوری که بتواند خشنودی مشتریان را در زمان و با قیمت مناسب تامین نماید .دکتر دمینگ کنترل آماری فرآیند(SPC)را به ژاپنی ها آموخت و همیشه این نظر را حفظ کرده که مدیریت باید درکی از انحرافات آماری داشته باشد . او نظریه SPCرا طی جنگ جهانی دوم با موفقیت در آمریکا پیاده کرد و توانست طراحان ، مهندسان و بازرسانی را برای فعالیت های جنگ آموزش دهد . آموزش او منجر به کاهش بسیار در ضایعات و دوباره کاری شد و به بهبود بهره وری انجامید.دکتر دمینگ بر استفاده از روش های آماری و رویکرد سامان مند برای حل مشکلات کیفیت تاکید می کرد و تقصیر ضعف مدیریت را در نظام و نه در کارگر می دانست و بر اهمیت ابزارهای آماری بنیادین که هم اکنون به عنوان هفت ابزار کیفیت معروف شده پافشاری کرد این ابزارها عبارتند از: ۱- بافت نگار۲- رسم نمودار پراکندگی۳- نمودار پارتو ۴- نمودارهای استخوان ماهی ۵- نمودارهای کنترل ۶- نمودار جریان کار۷- وارسی نامه ها. (بویدل،تام. ۱۳۸۰)دکتر دمینگ معتقد بود چنان که خود را عوض کنیم هر کاری را بهتر می توانیم انجام دهیم. هدف دمینگ ایجاد یک طرز فکر ساده در مردم و شکستن الگوهای سنتی آن ها بود. شرکت هایی که فلسفه دمینگ را به کار گرفتند به خوبی واقفند که این کار پشتکار و زمان زیاد می برد. آموزه هایی درباره كیفیت خدمات 1-كیفیت آن چیزی است كه مشتری درك می كند : كیفیت خدمات تنها توسط مدیران تعریف نمی شود بلكه مبنای نیازها ، خواسته ها و انتظارات مشتریان شكل می گیرد. به علاوه كیفیت چیزی نیست كه در هنگام طراحی آن مد نظر داشته باشیم و اندازه گیری كرده ایم. بلكه كیفیت عبارت است از ادراك منطقی و هدفمند مشتریان از آنچه به آن ها ارائه داده شده است. 2-. هر یك از افراد سازمان در كیفیت ادراك شده توسط مشتری سهیم هستند. به محض طراحی كیفیت برای ارائه خدمت به مشتریان به منظور تعامل مشتری كاركنان ، تعداد كثیری از كاركنان در فرآیند ایجاد مشتریان سروكار ندارند اما آنها گروهی حامی هستند كه در ماورای فرآیند ارائه خدمات قرار گرفته اند و عملكرد همگی اعضاء بر درك نهایی مشتری از كیفیت خدمات تاثیرگذار است. به جرأت می توان گفت اگر وظایف لازم و عملكردهای مورد نظر توسط گروه های خاصی به دقت پیگیری و اجرا نشود قطعاً كیفیت صدمه خواهد دید. 3- كیفیت در زمان های تصمیم گیری مشتریان یا در هنگام مراوده با مشتریان خلق می شود. تعامل های بین خریدار و فروشنده دارای لحظات و ظرافت های خاص خود است. در این لحظات فرصت های زیادی نهفته است. بنابراین توجه به زمان های تصمیم گیری مشتریان و درك زیر رو بم آن ،‌هسته اصلی در ادراك كیفیت است. هنگامی كه خریدار و فروشنده در حال تعامل هستند و مشتری در معرض ارائه خدمات قرار می گیرد (نه در مكانی كه كیفیت طراحی شده) كیفیت به صورت محلی طراحی و تولید می شود. بنابراین طراحی و برنامه ریز كیفیت مجبور به حركت به سمت سطح خارجی محل است. جنبه های فنی كیفیت و طرح فراگیر چگونگی ایجاد كیفیت در مراكز و به صورت متمركز طراحی می شوند.

  • مقاله تاریخچه قلیان و چپق در ایران

    مقاله تاریخچه قلیان و چپق در ایران دانلود فایل تاریخچه قلیان و چپق در ایران! در سال 1492 میلادی وقتیكه كاشف بزرگ ، كریستف كلمب، پس از ماهها تلاش و كوشش، در كنار جزیره‌ای كه امروز به كوبا مشهور است…

  • پاورپوینت تهیه، تنظیم و پیشنهاد بودجه

    اجزای تشکیل دهنده لایحه بودجه,بخشنامه بودجه,بررسی بودجه,پاورپوینت تهیه، تنظیم و پیشنهاد بودجه,پیام بودجه,پیش بینی مقدماتی بودجه,تهیه گزارش اقتصادی سالانه,تهیه و تنظیم بودجه در دستگاه ها,دانلود پاورپوینت تهیه، تنظیم و پیشنهاد بودجه,لایحه بودجه دانلود فایل عنوان: پاورپوینت تهیه، تنظیم و پیشنهاد…

  • پایان نامه بررسی عوامل موثر بر دوست یابی های اینترنتی بین دانشجویان 18-30 ساله

    پایان نامه بررسی عوامل موثر بر دوست یابی های اینترنتی بین دانشجویان 18-30 ساله,پروژه بررسی عوامل موثر بر دوست یابی های اینترنتی بین دانشجویان 1830 ساله,تحقیق بررسی عوامل موثر بر دوست یابی های اینترنتی بین دانشجویان 18-30 ساله,دانلود پایان نامه…

  • پزوهش کاربرد آموزش الکترونیکی در مهندسی معدن

    آموزش الکترونیکی و مهندسی معدن,آموزش در هزاره سوم,اهداف و رسالت توسعه فن‌آوری اطلاعات در آموزش و پرورش,پزوهش کاربرد آموزش الکترونیکی در مهندسی معدن,پژوهش آموزش الکترونیکی و کاربرد آن در مهندسی معدن,رابطه فناوری ارتباطات و اطلاعات با آموزش,زیر ساختهای آموزش مجازی,مزایای…

  • تحقیق اپیدمیولوژی-Myocardial Infraction (MI)

    اپیدمیولوژی,پایان نامه اپیدمیولوژی,پروژه اپیدمیولوژی,تحقیق اپیدمیولوژی,تحقیق اپیدمیولوژی-Myocardial Infraction (MI),تحقیق اپیدمیولوژیMyocardial Infraction (MI),دانلود اپیدمیولوژی دانلود فایل تحقیق اپیدمیولوژی-Myocardial Infraction (MI) مقدمه: بیماری كرونر قلب سرآمد علل مرگ دركشورهای پیشرفته اقتصادی است بنابر این موضوع بسیاری از مطالعات اپیدمیولوژیك می باشد این واژه…

  • پایان نامه ارتباط میان آمادگی برای تغییر و ابعاد سازمان یادگیرنده

    پایان نامه ارتباط میان آمادگی برای تغییر و ابعاد سازمان یادگیرنده دانلود فایل [1]

  • كامپوزیت

    كامپوزیت دانلود فایل كامپوزیت آنالیز خمشی و رقمهای ساندویچی حل تحلیلی برای مسائل خاص یك صفحه ساندویچی یكی از متداولترین ساختارهای مورد استفاده می‌باشد. دلیل استفاده از این نوع ساختارها استحكام خمشی بالا ناشی از پوسته‌های تحمل كننده بار كه…

  • مقالات مدیریت دانش- مجموعه چهارم

    استراتژی دانش,استراتژی مدیریت دانش,استراتژی مدیریت دانش کسب و کار,اقتصاد دانش بنیان,اقتصاد مقاومتی,تحلیل سلسله مراتبی,تصمیم گیری چند شاخصه,تعالی سازمان,دانش ضمنی,ذخیره دا,راهبرد مدیریت دانش,زنجیره تامین,سرمایه فکری,شرکتهای دانش بنیان,عوامل کلیدی موفقیت در سیستم مدیریت دانش,مدل تعالی سازمانی,مدیریت پایداری,مستندسازی دانش,مقالات مدیریت دانش- مجموعه چهارم…

  • بررسی بررسی رابطه کمالگرایی مثبت و منفی بر افسردگی در بین دانشجویان

    بررسی بررسی رابطه کمالگرایی مثبت و منفی بر افسردگی در بین دانشجویان,پایان نامه کارشناسی روانشناسی بالینی دانلود فایل پایان نامه کارشناسی روانشناسی بالینی بررسی بررسی رابطه کمالگرایی مثبت و منفی بر افسردگی در بین دانشجویان دانشگاه آزاد واحد اردبیل چکیده…

  • تحقیق باورهای فطری از نظر فلاسفه و متکلمین اسلامی

    باورهای فطری از دیدگاه فلاسفه و متکلمین اسلامی,تحقیق باورهای فطری از نظر فلاسفه و متکلمین اسلامی دانلود فایل فهرست: فصل اول : کلیات -       بیان مسئله -       انگیزه انتخاب موضوع -       قلمروتحقیق -       روش تحقیق -       پیشینه تحقیق فصل دوم:بررسی…

  • پاورپوینت بررسی آزمون سازی فرایندهای شناختی و غیر شناختی

    آزمون سازی,بررسی آزمون سازی فرایندهای شناختی و غیر شناختی,پاورپوینت بررسی آزمون سازی فرایندهای شناختی و غیر شناختی,تحقیق بررسی آزمون سازی فرایندهای شناختی و غیر شناختی,دانلود پاورپوینت بررسی آزمون سازی فرایندهای شناختی و غیر شناختی,فرایند,فرایندهای شناختی و غیر شناختی,مقاله بررسی آزمون…

  • دانلود پاورپوینت شواهد حسابرسی

    اهمیت حسابرسی,دانلود پاورپوینت شواهد حسابرسی,شواهد حسابرسی ومدارک مؤید,فرض تائید پذیری,ماهیت شواهد,مفهوم ریسک حسابرسی,ویژگی های فلسفی,ویژگی های مدارک مؤید دانلود فایل عنوان: دانلود پاورپوینت شواهد حسابرسی دسته: حسابداری (ویژه ارائه کلاسی درس حسابرسی در مقطع کارشناسی- حسابرسی پیشرفته در مقطع کارشناسی…

  • پایان نامه بررسی هویت و عزت نفس

    پایان نامه بررسی هویت و عزت نفس,پروژه بررسی هویت و عزت نفس,تحقیق بررسی هویت و عزت نفس,دانلود پایان نامه بررسی هویت و عزت نفس,عزت نفس,مقاله بررسی هویت و عزت نفس,هویت دانلود فایل

  • کارآفرینی تولیـد قطعه پرسی بدنه خودرو

    تولیـد قطعه پرسی بدنه خودرو,قطعه پرسی بدنه خودرو,کارآفرینی تولیـد قطعه,کارآفرینی تولیـد قطعه پرسی بدنه خودرو دانلود فایل کارآفرینی تولیـد قطعه پرسی بدنه خودرو مقدمــه :  استان خراسان جزء بزرگترین استان های کشور  بوده و از استان های پر جمعیت کشور…

  • دانلود پاورپوینت یادگیری سازمانی و سازمانهای یادگیرنده

    ابعاد سازمان یادگیرنده یا 5 اصل یادگیری سازمانی,انواع یادگیری سازمانی,اهداف سازمان یادگیرنده,تعاریف سازمان یادگیرنده,تعاریف یادگیری سازمانی,دانلود پاورپوینت یادگیری سازمانی و سازمانهای یادگیرنده,دانلود پاورپوینتیادگیری سازمانی و سازمانهای یادگیرنده,سازمان یادگیرنده,سیر تكامل سازمانهای,فرآیند یادگیری سازمانی,فعالیت های سازمان یادگیرنده,ویژگی سازمان یادگیرنده,یادگیری تک حلقه ای…

  • پایان نامه نحوه تهیه و تنظیم صورتهای مالی سرعین

    پایان نامه نحوه تهیه و تنظیم صورتهای مالی سرعین,تهیه و تنظیم صورتهای مالی,نحوه تهیه و تنظیم صورتهای مالی سرعین دانلود فایل پایان نامه نحوه تهیه و تنظیم صورتهای مالی سرعین چكیده مطالب هدف صورتهای مالی هستة اصلی گزارشگری مالی است…

  • بررسی رابطه بین سود حسابداری ، درجه اهرم عملیاتی ، درجه اهرم مالی ودرجه اهرم کل (مرکب) باریسک سیستماتیک

    بررسی رابطه بین سود حسابداری ، درجه اهرم عملیاتی ، درجه اهرم مالی ودرجه اهرم کل (مرکب) باریسک سیستماتیک,درجه اهرم عملیاتی,درجه اهرم کل,درجه اهرم کل (مرکب),درجه اهرم مالی,رابطه بین سود حسابداری ، درجه اهرم عملیاتی ، درجه اهرم مالی ودرجه…

  • پاورپوینت نمایش مجموع ها با درخت

    پاورپوینت نمایش مجموع ها با درخت دانلود فایل پاورپوینت نمایش مجموع ها با درخت این مجموعه یکی از بهترین نمونه کارهای انجام شده در زمینه نمایش مجموع ها آن هم به شکل درختی میباشد که در این فایل به صورت…

  • پاورپوینت ساخت برنامه چت توسط زبان برنامه نویسی دلفی 29 اسلاید

    پاورپوینت ساخت برنامه چت توسط زبان برنامه نویسی دلفی 29 اسلاید دانلود فایل پاورپوینت ساخت برنامه چت توسط زبان برنامه نویسی دلفی( 29 اسلاید) این پاورپوینت در 29 اسلاید اماده ارائه توسط شما عزیزان می باشد بلاخره انتظارات به پایان…

  • بررسی پروتکل های شبکه های بیسیم

    بررسی پروتکل های شبکه های بیسیم,پروتکل شبکه های بیسیم,پروتکل های شبکه های بیسیم دانلود فایل بررسی پروتکل های شبکه های  بیسیم فهرست مطالب فصل اول بررسی شبکه های بی سیم..................................................................................................................................1 1- 1 مقدمه. 2 1 -2 افزودن به ضریب عملکرد…

  • دانلود پاورپوینت گزارشهای مالی: مفاهیم سود برای گزارشگری مالی (ویژه ارائه کلاسی درس تئوری های حسابداری)

    انحرافی از رویکرد معاملاتی,اهداف گزارشگری سود,برخی از انتقادهای وارده به سود حسابداری، در شكل سنتی آن,دانلود پاورپوینت گزارشهای مالی مفاهیم سود برای گزارشگری مالی,روشهای اندازه گیری سود,رویكرد معاملاتی در اندازه‌گیری سود,مزایای عمده رویکرد معا,مفاهیم سود,مفهوم سود از دیدگاه ساختاری (قواعد…

  • کارآموزی کامپیوتر در شرکت داده پردازی فن آوا (ISP )

    کارآموزی کامپیوتر در شرکت داده پردازی فن آوا (ISP ) دانلود فایل کارآموزی کامپیوتر در شرکت داده پردازی فن آوا (ISP )  چکیده همانگونه که می دانیم کارآموزی نقطه شروعی است برای آماده شدن جهت ورود به بازار کار،و استفاده…

  • مبانی نظری عملکرد کارکنان

    عملکرد کارکنان,مبانی نظری,مبانی نظری عملکرد کارکنان دانلود فایل مبانی نظری عملکرد کارکنان دارای 19صفحه با فرمت ورد و قابل ویرایش میباشد مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی تولید مقاومت

    طرح توجیهی و کارآفرینی تولید مقاومت دانلود فایل از این سری خیلی کمتر استفاده می شود.

  • پایان نامه بررسی طراحی سایت آموزش دانشگاه

    آموزش,پایان نامه بررسی طراحی سایت آموزش دانشگاه,پروژه بررسی طراحی سایت آموزش دانشگاه,تحقیق بررسی طراحی سایت آموزش دانشگاه,دانشگاه,دانلود پایان نامه بررسی طراحی سایت آموزش دانشگاه,سایت,طراحی,مقاله بررسی طراحی سایت آموزش دانشگاه دانلود فایل [1]

  • ترجمه مقاله هماهنگی توان اکتیو و راکتیو یک کنترل کننده توان یکپارچه

    ترجمه مقاله هماهنگی توان اکتیو و راکتیو یک کنترل کننده توان یکپارچه دانلود فایل ترجمه مقاله هماهنگی توان اکتیو و راکتیو یک کنترل کننده توان یکپارچه Abstract—This paper proposes a new real and reactive powercoordination controller for a unified power…

  • پروژه کارآفرینی دبستان غیر انتفاعی

    پروژه کارآفرینی دبستان غیر انتفاعی,پروژه کارافرینی دبستان غیر انتفاعی,توجیه اقتصادی دبستان غیر انتفاعی,دانلود پروژه دبستان غیر انتفاعی,دانلود کارآفرینی دبستان غیر انتفاعی,دبستان,طرح توجیه فنی دبستان غیر انتفاعی,طرح توجیهی دبستان غیر انتفاعی,غیر انتفاعی,کارآفرینی دبستان غیر انتفاعی دانلود فایل پروژه کارآفرینی دبستان غیر…

  • تحقیق خلفاى فاطمى

    تحقیق خلفاى فاطمى دانلود فایل خلفاى فاطمى اندكى پس از رحلت‏حضرت محمد(ص) مسلمانان به دو فرقه مخالف تقسیم شدند. فرقه‏اى و یا اهل سنت‏خوانده شد. این فرقه موسس سلسله اموى بود و از سال 41 - 132 ه.ق (661 -…

  • مقاله آلاینده های شیمیایی هوا

    مقاله آلاینده های شیمیایی هوا دانلود فایل آلاینده های شیمیایی هوا قسمتهایی از متن: مقدمه کلی آلاینده‌ها بر حسب ترکیب شیمیایی‌شان به دو گروه آلی و معدنی تقسیم می‌شوند. ترکیبات آلی حاوی کربن و هیدروژن هستند. برخی از ذرات آلی…

  • پروژه کارآفرینی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست)

    ادوات,پروژه کارآفرینی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),پروژه کارافرینی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),توجیه اقتصادی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),تولید,دانلود پروژه تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),دانلود کارآفرینی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),دیسک,طرح توجیه فنی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),طرح توجیهی تولید ادوات کشاورزی(دیسک افست),کارآفرینی تولید ادوات کشاورزی(دیسک…

  • دانلود پاورپوینت طراحی پایگاه داده با استفاده از مدل داده ای REA

    ارتباطات دادنی گرفتنی چرخه تجاری,انواع نمودارهای ارتباط بین هویت‌ها(ER),تدوین نمودار REA,تعیین چندینگی هر,دانلود پاورپوینت طراحی پایگاه داده با استفاده از مدل داده ای REA,روند طراحی پایگاه داده,شناسایی رویدادهای مرتبط,شناسایی منابع و عوامل,قواعد نمودار منبعرویدادعامل,مدلسازی داده ها,نمودار منبعرویدادعامل,نمودارهای ارتباط بین هویت‌ها(ER)…

  • پرسشنامه منبع کنترل (درونی - خارجی)

    پرسشنامه Locus of Control,پرسشنامه منبع کنترل (درونی - خارجی),دانلود پرسشنامه منبع کنترل دانلود فایل پرسشنامه Locus of Control پرسشنامه در قالب ورد و در 2 صفحه می باشد دارای 13 سوال امتیاز بندی: امتیاز : 0 – 13 نمره بالا:…

  • دانلود پاورپوینت درآمد، هزینه، سود و زیان غیرعملیاتی

    استفاده از بهای تمام شده تاریخی,اصل تطابق,چگونه باید درآمد را شناسایی کرد ؟,دانلود پاورپوینت درآمد، هزینه، سود و زیان غیرعملیاتی,شناسایی سود غیر عملیاتی,گزارش کردن هزینه‎های دوره,ماهیت درآمد چیست ؟,هزینه های دوره و زیان غیرعملیاتی دانلود فایل عنوان: دانلود پاورپوینت درآمد،…

  • گزارش کارآموزی در مؤسسه تحقیقات آفات و بیماری های گیاهی

    دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود گزارش کارآموزی در مؤسسه تحقیقات آفات و بیماری های گیاهی,دانلود مدیریت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی,گزارش کارآموزی در مؤسسه تحقیقات آفات و بیماری…

  • پایان نامه هوش معنوی و سلامت روان با آزمون اضطراب بارداری

    اضطراب بارداری,پایان نامه اضطراب بارداری,پایان نامه هوش معنوی و سلامت روان با آزمون اضطراب بارداری دانلود فایل فصل یكم مقدمه پژوهش مقدمه           موضوع معنویت[1]، دل مشغولی همیشگی انسان است. هر چند پس از انقلاب های علمی و صنعتی در غرب،…